南方电网星级班组建设整体解决方案
汕头供电局客户服务中心
大客户服务班
星级班组建设提升项目方案
大客户服务班工作亮点梳理
工作亮点
主题提炼及展示定点定位
主题提炼
大客户，小前哨
主题诠释：1、紧扣大客户服务班服务特性，基于服务意识超前、服务平台前移、客户需求前置、紧跟事实前沿等的特色做法，结合大客户服务班服务外延较小、服务切入点小的业务特征，提炼“大客户、小前哨”文化主题
2、以“善为”为切入点，承接汕头局班组“为”文化建设
主线贯穿
大客户
小前哨
服务平台前移
客户需求前置
紧跟前沿动态
前端经验共享
风险提前规避
——点位A
现状
示意
——点位C
现状
示意
——点位D
现状
示意
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