业务员培训心得怎么写.doc

业务员培训心得怎么写短期的业务员培训结束了,培训讲师的精彩演讲给我留下来深刻的印象,同时,通过培训,我对如何做好一个业务员有了更清晰的认识,可以总结为十大感受。第一,要让业务员熟悉 dm 行业,毕竟真正了解 dm 的人还少。 dm 对其他媒体的优劣势要让他们清楚,产品报价要熟练掌握。第二、客户常问的问题,以及对这些问题如何解答,对这些问题的解答要有固定套路并能有效复制,不要东一条西一条。; 首先…… 其次…… 再次……; 条理清晰, 让客户感到我们的专业。第三,业务员新手可能专业知识不够,那么就要他做诚恳的人,我刚开始做业务时,经常因为我的真诚打动客户。第四,新手谈业务,多数都会被拒绝,叫他们不要气馁,要越挫越勇, ; 拒绝再继续再拒绝再继续; 勤奋可嘉,但方法不足。遇到挫折要善于总结,不要硬着头皮闯,要多想。第五,新手被拒绝很正常,但不要放弃这个客户,要勤联系, 培养感情,以后客户做广告,没准会第一时间想起你第六,新手即使敲不下单,也不等于没有贡献,要给他信心! 跑业务时笔要勤,客户资料多记录和整理,即使效率再慢,一个月下来积累的资料也不少,整理后加以归类,对以后建立客户数据库很有帮助的,这是第一手、且是最真实的数据。第七,多数新手上来就会跟客户切入正题。这种方法并不理想,首先要有针对性的恭维客户,让他从心里开心再切入正题,会比较容易接受。举例来说,到饭店了,首先夸店长:哎呀,一看咱们店面就觉得管理得特别正规,服务员的素质也都很高。或者:哎呀,咱们家的菜让人看一眼就想吃,咱们家生意不火都不行! 这些都属于业务员基本方法,到哪里都行得通。第八,遇到年长的客户,新手可以适当的摆出学习的姿态,毕竟谁都喜欢谦虚的人。另外客户看见新手这么好学,对你的印象会很好,即使不谈业务,也愿意和你多说几句,对业务开展有好处。客户有时候对新手作出指点,我们要及时感谢,表示今天学习到不少,深切希望以后能有机会再学习,以此为下次拜访创造条件。第九, dm 业务员要准备好跑业务所需的资料:样刊、合同、收据等,如果能有读者数据