第五章-消费群体与消费心理.ppt

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第五章 消费群体与消费心理
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知识要点：
消费群体的概念与分类
消费群体是如何影响消费行为的
不同群体的消费心理特征和相应的营销策略
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我的地盘，我做主
【思考】
动感地带的成功推广主要利用了年轻人的哪些消费需求特点？
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消费者作为社会成员之一，必然生活在一定的社会环境中，其购买行为不可避免地受到其所处的环境和各种群体关系的制约和影响。
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一、群体的概念
群体：指两个或两个以上社会成员在长期接 触和交往过程中，在相互作用与相互依存的基础上形成的集合体。
　　　
消费者群体：指具有某些共同消费特征的消 费者所组成的群体。
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消费者群体：
对北京某商店购买糕点的消费者进行调查，发现他们的购买目的基本属于两类：一类是本人自己食用或与家人一起食用；一类是送礼用。
如果自己食用糕点，最先考虑什么？
如果购买糕点送人，最先考虑什么？
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前一类选商品时考虑的因素依次为：
①风味 ②营养 ③名气 ④包装。
后一类消费者则是
①包装 ②名气 ③风味 ④营养。
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二、消费者群体的形成因素
消费者群体的形成是内在因素与外在因素共同作用的结果。
内在因素主要有性别、年龄、性格、生活方式、兴趣爱好等生理、心理方面的特质。
外在因素主要包括地理位置、气候条件等自然环境方面，以及生产力发展水平、生活环境、所属国家、民族、宗教信仰、文化传统、政治背景等社会文化方面。
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三、消费者群体的分类
（1）正式群体和非正式群体
（2）所属群体和参照群体
（3）自觉群体和回避群体
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（1）正式群体和非正式群体
1正式群体指组织形式较为固定且有特定目标的群体
2非正式群体是自发形成的群体，是在工作和生活中自然形成的，没有明确目的和任务的组织。如业余篮球队等。