营销高手切忌不能说的九种话.doc

.页眉. 页脚. 营销高手切忌不能说的九种话对于销售人员来说要有一定的说话技巧,销售就是靠嘴,那么营销高手不可以说哪些话呢?请阅读营销高手切忌不能说的九种话。 1 、不说批评性话语这是许多业务人员的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,他说:想发财就去万通商联找优质餐具供货商!脑, 脱口而出伤了别人, 自己还不觉得。常见的例子, 见了客户第一句话便说,你家这楼真难爬! 这件衣服不好看,一点都不适合你。这个茶真难喝。再不就是你这张名片真老土! 活着不如死了值钱! 这些脱口而出的话语里包含批评, 虽然我们是无心去批评指责, 只是想打一个圆场、有一个开场白, 而在客户听起来, 感觉就不太舒服了。人们常说,好话一句作牛做马都愿意,也就是说,人人都希望得到对方的肯定,人人都喜欢听好话。不然, 怎么会有赞美与鼓励让白痴变天才, 批评与抱怨让天才变白痴, 这一句话呢,在这个世界上,又有谁愿意受人批评? 业务人员从事推销,每天都是与人打交道, 赞美性话语应多说, 但也要注意适量, 否则, 让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。. 页脚. 院里住的王姨,有一天在业务员与她告别后,她就跑过来对我们说:别听他那一套一套的, 嘴巴甜得要命, 都是假的, 这保险公司出的怎么都是一个模式的人, 油腔滑调, 耍嘴皮特行! 大家瞧, 这王姨, 无形中提醒我们, 与客户交谈中的赞美性用语, 要出自你的内心, 不能不着边际地瞎赞美,要知道,不卑不亢自然表达,更能获取人心,让人信服。 2 、杜绝主观性的议题在商言商,与你推销没有什么关系的话题,你最好不要参与去议论,比如政治、宗教等涉及主观意识,无论你说是对是错,这对于你的推销都没有什么实质意义。我们一些新人,涉及这个行业时间不长,经验不足,在与客户的交往过程中,难免无法有主控客户话题的能力, 往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题, 最后意见便产生分歧, 有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗, 而取得占上风的优势, 但争完之后, 一笔业务就这么告吹,想想对这种主观性的议题争论,有何意义? 然而,有经验的老推销员,在处理这类主观性的议题中, 起先会随着客户的观点, 一起展开一些议论, 但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。总之, 我觉得, 与无关的东西, 应全部放下, 特别是主观性的议题,作为推销人员应尽量杜绝,最好是做到避口不谈,对你的销售会有好处的。.页眉. 页脚. 3 、少用专业性术语李先生从事寿险时间不足两个月,一上阵,就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家,电话中一大堆专业术语塞向客户,个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后,李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业, 什么豁免保费、费率、债权、债权受益人等等一大堆专业术语,让客户如坠入五里云雾中,似乎在黑暗里摸索,对方反感心态由此产生,拒绝是顺理成章的了,李先生便在不知不觉中,误了促成销售的商机。我们仔细分析一下,就会发觉,业务员把客户当作是同仁在训练他们,满口都是专业,让人怎么能接受? 既然听不懂,还谈何购买产品呢? 如果你能把这些术语, 4 、不说夸大不实之词不要夸大产品的功能! 这一不实的行为, 客户在日后的享用产品中, 终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩, 你就要夸大产品的功能和价值, 这势必会埋下一颗定时炸弹,一旦纠纷产生,后