面试沟通技巧.doc

回答共2条一、风度面试测评的指标体系中, 一般包括对参试者风度评价的内容。在面试中, 影响风度的指标主要有三个: 语言表达、动作举止和服饰仪表。美国学者曾提出过一个公式: 一个信息表达的总效果=7% 的语言+38% 的声音+55% 的面部表情。从中我们可以看出,在面试中,除答题的内容外, 应试者的表情、声音等其他因素, 对面试成绩的影响也不可小视。因为, 良好的气质风度可以凸显应试者的个人魅力, 加深考官和评委良好的感觉和印象, 从而在面试中取得胜人一筹的成绩。在面试中,不少考生因为风度欠佳而影响了成绩。主要表现为: 一、在面试中语言表达的效果欠佳,声音低沉嘶哑,吐字不清,发音颤抖,口头禅过多, 语速节奏把握不当。二、面试答题时, 表情木然, 神情紧张或过于严肃, 目光吊滞; 行为举止不当, 过分谦恭, 弯腰躬背,两手下意识地揉搓,点头哈腰;回答问题时辅助性的手势较零碎,频度过高,让人觉得滑稽可笑;坐姿不正,出现摇头晃脑、抖腿、架二郎腿等下意识的动作。三、仪表过于随便,给人留下不够庄重的感觉。那么,如何在面试中恰到好处地展示自己的风度,给考官留下最佳印象呢? 一、在语言的表达上, 要做到准确、精练、平易、生动。一要准确。要掌握答题的思维技巧, 遣词造句要能准确表情达意, 如实反映自己的思想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。二要精练。简洁洗练,要言不烦,言简意赅,适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。三要平易。面试答题应尽量通俗易懂, 多用口语化的语言和明快的短句, 多用自己的语言。四要生动。要掌握语言技巧, 不能用呆板的念稿子似的语调来回答问题, 那样只会降低吸引力。应吐字清晰, 嗓音响亮悦耳, 圆润柔和, 富有情感。要注意语调, 说话时应掌握语法重音和逻辑重音, 根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。二、在行为举止上, 要尽量做到神情自若, 优雅大方。由于面试的时间有限, 高超的体态语言会给评委留下深刻的第一印象, 是面试走向成功的良好开端。相反, 如果体态语言笨拙, 由于" 晕轮效应" 的作用, 要想在有限的时间内通过精彩的答题来弥补和扭转不良印象, 难度可想而知。那么, 如何运用好体态语言呢?一是要注意表情, 以笑达意, 以眼传神。适时的微笑能够融洽参试者与考官之间的关系, 缩短彼此的心理距离, 给人以美感, 表达出愉悦的的情绪体验和积极的心境。二是要注意行为语言, 坐姿要端正, 举止要得体。坐立行走时要挺直脊梁。坐下后要两腿自然靠拢, 给人以精神振奋的感觉。手的摆放要自然, 在讲话时可以适当地添加一些辅助的手势, 以吸引别人的注意, 并起到强调的作用, 但切不可手舞足蹈, 给人作风漂浮的错觉。三是有声语言和动作语言应适时互补。面试时回答问题的内容再好, 若表情刻板, 冷若冰霜, 也会使语言表达逊色, 让人觉得乏味, 影响到面试的成绩。当然, 也要防止体态语的乱用, 不要老是无目的、单调、机械地重复某种动作, 防止体态动作太碎、太多, 给人留下不够庄重的印象。四、在服饰仪表上,要衣冠整洁,头发、胡须要整理干净。外表在很大程度上决定着人的第一印象, 着装应依据整洁、新颖、协调的原则, 注意适合干部工作的职业特点和面试考场环境。要符合自己的气质, 并能弥补性格的缺陷;