高绩效团队
保程目标
F了解团队的三种类型及实践
F有效地选择和管理团队角色
F团队发展阶段及弹性领导
臼运用五种策略管理团队冲突
运用沟通等四要素培育团队精神
第一单元
团队类型与实践
什么是团队?
由员工和管理层组成的一个利益共同体
团队成员拥有互补的知识和技能,他们
协同工作,解决问题,达到共同的目标
TEAM?
together
E: everyone
A: achieved
日or
团队人碑管理的新阶段
阶段
阶段
阶段
阶段四
控制型
参与型
自主型
团队型
团队粪型
F问题解决型团队
F自我管理型团队
F多功能型团队
问题解决型团队
5-12名员工组成
每周几个小时碰头
着重改善质量/效率/环境
改进程序和工作方法
几乎无权采取行动
崇例:总裁的礼物
F新任总裁的四个礼物
F如何应对客户的质量投诉?
F对总裁负责的质量团队开始行动
臼交叉作业的好处
臼结果:超过99%的合格率
F团队成员的感受
自我管理型团队
真正独立自主
10-15人组成
责任范围广泛(决定
工作分配/节奏/休息)
挑选队员
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