关于三好一满意活动”在工作中的心得体会.doc

关于三好一满意活动”在工作中的心得体会.doc关于"三好一满意活动”在工作中的心得
体会
“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意
活动是全国卫生系统为切实进步医疗服务质量，提升卫生行 业社会形象而展开的活动。活动以紧密结合深化医药卫生体 制改革，坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人 民群众的新期待，着力提升服务水平，延续改进医疗质量， 努力实现本单位卫生行为“服务好、质量好、医德好、群众满 意”的目标。群众满意是医疗卫生行业最根本的动身点和落脚 点，是我们的终究目标，只有做到“服务好、质量好、医德好” 才能让群众满意。“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风体 现。坚持以人为本，切实增强服务意识，改善服务态度，改 进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提 供全程优良温馨服务。作为一位医士，天天接待很多病人， 应当努力做到服务态度良好，积极提倡服务文明用语，给群 众做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，关爱病人， 为患者提供温馨、仔细、爱心、耐心的服务。工作固然琐碎， 固然平凡，固然普通，但有时我真的很为自己自豪。由于我 是生命的守候者，更是祖国花朵的守护者；由于我们是白衣 天使，就必须善待、关爱病患，让这个世界布满热和！在工 作中我们逼真的服务，得到很多群众的肯定。
“质量好”是指医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵
魂，质量是最重要的环节。我们护理职员应当增强医疗质量
安全责任意识，重视“三基”的考核。在工作中，重视每个细节， 每次查房，每次配药，都要做到细致进微。做到严格规范临 床操纵行为，严格执行临床操纵规范。牢固建立正确的人生 观和价值观，建立质量第一的意识。自我教育、自我改进、 自我进步、改善服务态度，进步工作质量，更好地服务广大 人民群众，着力进步社会综合满意度。
“医德好”，作为医务职员应当建立良好的医德医风，所 谓“医者仁心”。患者特别需要医院工作职员的关心和照顾， 需要思想上的沟