二手房管理体制.doc

二手房管理体制
内容简介回到顶部↑
本书从组织设计、工作流程、管理制度、管理表格、常用法律文书五大模块，就房地产经纪公司(二手房中介企业、门店）的管理实务给予详尽的指导,并提供一系列规范化管理的实用制度、工具、流程和模板,是中介企业和中介门店进行规范化管理的参照范本与工具书。ﻫ本书适用于二手房中介企业管理者、门店管理者、相关培训机构,以及有志于从事二手房中介管理工作的相关人士、大中专院校相关专业学生。
目录回到顶部↑
ﻫ前言　
第一部分 组织设计
第1章　组织结构
1　机构设置 ﻫ2 部门职能 ﻫ第2章 岗位职责
１ 门店相关岗位职责
2　各职能部门相关岗位职责
第二部分 工作流程
第３章 业务管理流程　
1　手房买卖基本流程　
２ 房屋租赁基本流程 ﻫ３ 房屋转租基本流程
4 二手房交易过户流程（现证,一次性付款）
５ 二手房交易过户流程(现证，按揭付款)　
6 二手房交易过户流程(担保赎楼，一次性付款)
7 二手房交易过户流程(担保赎楼,按揭付款)
8 二手房买卖流程（现金赎楼） ﻫ9 中介服务流程与操作要点（买卖）
．１0　中介服务流程与操作要点（租赁)
１1 存房业务操作流程 ﻫ第4章 业务操作流程
1 卖方客户服务流程
2 买方客户服务流程　
3 经纪人日工作流程
4　盘源开发管理流程
5　电话接听流程
6　上门客户接待流程
7　带客看房流程　ﻫ8 签约工作流程 ﻫ第三部分　管理制度　
第５章　行政管理制度　ﻫ1 员工手册 ﻫ2 考勤制度 ﻫ3　值班制度 ﻫ4 外出管理制度
５ 会议管理制度
6 办公环境卫生制度　ﻫ7 安全管理制度 ﻫ８ 制服管理制度
9 办公钥匙管理制度
10 员工培训制度 ﻫ11 员工考核制度 ﻫ1２　员工处罚条例 ﻫ第6章　业务行为规范
１ 员工行为守则 ﻫ2　仪容仪表规范
3 服务礼仪规范　
4　服务用语规范
第７章 业务管理制度
1 名片管理制度
２　广告管理制度　ﻫ3 门店形象管理制度
4 盘源管理制度（公盘制）　
5 盘源管理制度（区域公盘制）
6 盘源钥匙管理制度 ﻫ7 客源管理制度
8 业务操作制度(私盘制)　ﻫ9 业务合作管理制度 ﻫ10 转介管理制度
11 佣金管理制度
１2 信息费管理制度
13 法律文书管理制度 ﻫ第四部分 管理表格
第８章 人事行政管理表格 ﻫ1 用工申请表
2 应聘登记表
3 面试考核表 ﻫ4 员工转正申请表 ﻫ5 员工离职审批表　
6 工作交接清单 ﻫ７　离职手续完善表
8 员工考勤表
9 外出登记表
1０ 员工值班表 ﻫ11 员工轮休表
12 名片申请表
１3　员工年度考勤记录表 ﻫ１4 办公用品领用登记表 ﻫ第９章 业务管理表格 ﻫ1 周边楼盘资料表　
２ 盘源信息购买申请表 ﻫ3 房源信息登记表　ﻫ4 委托出售房屋登记表 ﻫ5　委托出租房屋登记表 ﻫ６ 房源内部沟通表　ﻫ７ 盘源修改登记表
8 盘源注销登记表
9 业主跟进回报表 ﻫ1０ 估价报告书
１１ 物业勘察表　ﻫ12 客户来电/来访登记表 ﻫ13 求购客户登记表
14　求租客户登记表　ﻫ15