决策与决策方法.ppt

决策
本章主要内容
决策与决策理论
决策的过程
决策的影响因素
决策的方法
[问题的提出] 民营巨星的忏悔
1990年10月,沈阳飞龙集团只是一个注册资金只有75万元,职工几十人的小企业,但随着飞燕减肥茶和延生护宝液的上市,飞龙集团以令人瞠目的速度飞速发展;1991年实现利润400万元,1992年实现利润6000万元,1993、1994年连续两年利润超过2个亿;职工人数也从原来的几十人猛增到正式职工780人,其中大学毕业生457人,此外还有营销人员4000人,到了1994年,沈阳飞龙医药保健品集团发展成以医药、保健、美容品为主的高新技术企业集团。从1991年开始,集团4年完成销售额20亿,实现利润4亿2千万,发展速度居全国医药行业之首。但这一切又显得那么短暂:1994年下半年至1995年初,飞龙集团在国内保健品混战中遭受重创。随后于1995年6月,总裁姜伟在报纸登出一则公告:飞龙集团进入休整。飞龙集团从此“退出江湖”。曾经在空中翔舞的飞龙此刻已翼折翅断,元气大伤,在二片风雨飘摇中苦苦挣扎。
1997年夏,“闭门思过”后,重出江湖。飞龙集团总裁姜伟面对记者的采访,坦陈自己的创伤和过失。此时的姜伟只能以一种难以名状的心情回望自己失败的历程。
第一份企业家《忏悔录》
决策的浪漫化
决策的模糊性
没有一个长远的人才战略
人才机制缺乏市场化
决策与决策理论
“从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”(杨洪兰,1996)
“所谓决策,是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有
关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”(周三多等,1999)
“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”
路易斯、古德曼和范特(Lewis,Goodman and Fandt,1998)
达到最优原则,必须:
容易获得与决策有关的全部信息
真实了解全部信息的价值所在,并据此制订所有可能的方案
准确预期到每个方案在未来的执行结果
但在现实中,上述这些条件往往得不到满足:
决策者很难收集到反映这一切情况的信息
对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限,从而决策者只能制订数量有限的方案
决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入
决策遵循的是满意原则,而不是最优原则
信息影响决策水平
信息的收集需要成本
决策的依据:适量的信息
古典决策理论
古典决策理论
古典决策理论又称规范决策理论,是基于“经济人”假设提出来的,主要盛行于20世纪50年代以前。古典决策理论认为,应该从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
古典决策理论的主要内容是:
决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
决策者要充分了解有关备选方案的情况
决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系
决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益
古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用,这种理论不一定能指导实际的决策活动,从而逐渐被更为全面的行为决策理论代替。
行为决策理论
赫伯特·A ·西蒙:理性的和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程,进而提出“有限理性”标准和“满意度”原则。影响决策者进行决策的不仅有经济因素,还有其个人的行为表现,如态度、情感、经验和动机等。
行为决策理论的主要内容是:
人的理性介于完全理性和非理性之间,即人是有限理性的
决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响
由于受决策时间和可利用资源的限制,决策者选择的理性是相对的
在风险型决策中决策者往往厌恶风险,倾向于接受风险较小的方案
决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案
决策过程
识别机会或诊断问题
明确目标
拟订(备选)方案
筛选方案
执行方案
评估效果
决策的影响因素
环境因素
组织自身的因素
决策问题的性质
决策主体的因素