商务应用对营销绩效影响的调查问卷.docx

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编号:
企业电子商务应用对营销绩效影响的调查问卷
第一部分：企业电子商务应用情况
您所在企业利用互联网或电子商务技术实现了:
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非常不同意 ►非常同意
在不同部门和不同地区员工之间的企业信 息分享和传递
员工信息的一般更新
可针对本企业的重要问题进行讨论和反馈
新产品开发团队的在线合作
向技术开发部门提供实时的在线销售和服 务信息
企业内部物流实时信息以及原材料、在制 品、产成品库存数据的传递
销售人员实时零部件供货查询
为客户（指现有客户和潜在客户，下同） 提 供本企业发展情况的一般信息（如，同过网 站和信息公告板）
向客户寄送有关新产品的近期一般信息
（如，通过email）
允许客户在本企业的适当接触点登陆并发 送信息（如，通过在线目录/数据库）
为客户提供问题解决方案（如，通过与网络 连接的服务解决方案）和信息反馈（如，通 过可搜索的在线数据库）
为客户提供售后服务（如，提供在线安装和 故障解答方面的信息）
通过网络调查和促销反馈跟踪等方式获得 实时客户反馈
通过借助网站和智能服务装置，客户可自 行跟踪并查看订单的更新和装船情况，进 行订单集成
在线维持与投资者之间的关系
对分销商 /零售商进行市场反馈和产品信息 传递
分销商/零售商可以看到产品开发和配送的 现状
为供应商提供有关新产品计划和其他本企 业发展情况的近期一般信息（如，通过
email)
为供应商提供必要的特定在线产品明细 :
与供应商分享产品库存计划信息
允许供应商直接与我们的数据库链接 （如， 通过企业资源计划系统/ERP）
及时地获取供应商的相关供货信息 （含可以 供应的，能够供应的，以及已经供应的）
企业和其供应商之间的实时集成的需求管 理和计划、时间进度、装船、仓库管理， 以及计划和时间进度提前情况的沟通
工厂、合同签约各方和零配件供应商之间 集成信息的交换
企业的财务与会计管理
实现工资和报销管理
便于招聘和雇员福利管理（如，医疗保险）