2021年业务培训.doc

杰克装饰企业员工培训基础资料
一 、家装污染物
1）甲醛  
a、 起源：胶合板、纤维板、创花板、地毯、人造板、胶粘剂、家私油漆、涂料等  
b、特征：是一个挥发性有机物，有辛辣刺激性气味气体，略重于空气，30-40%水溶液常称为福尔马林。  
c、 关键危害：甲醛能刺激眼睛而流泪，喉部不适，恶心、呕吐、咳嗽、胸闷、哮喘、肺气肿、肺炎等。长久接触低超标甲醛，可引发慢性呼吸道疾病，女性月经紊乱，妊辰纹综合征，引发新生儿体质降低，染色体异常，儿童智力下降。长久接触高超标甲醛，能够致癌、促癌，严重会造成死亡。  
d、标准：≤。  
2）甲苯、二甲苯（苯系物）
a、 起源：多种家私涂料、胶粘剂、内墙涂料、防水涂料、合成纤维等  
b、特征：是一个挥发性物质，常温下为无色特殊芳香气味，对人体健康极具杀伤力，是室内污染最为严重隐形杀手。  
c、 关键危害：是一个致癌关键物质，轻度中毒会引发头疼、嗜睡、头晕、恶心、胸闷、视觉紊乱；重度中毒会引发视膜模糊，呼吸困难、抽搐和昏迷。  
d、标准：≤。  
3）TVOC（总挥发性有机物）
a、 起源：家私涂料、内墙涂料、防水剂、胶粘剂、地毯衬里、聚氯乙烯卷材等  
b、特征：是挥发性有机物质，常温下无色特殊气味，对人体极具杀伤力，是室内污染极为严重隐形杀手。  
c、 关键危害：是致白血病、肺癌、哮喘关键物质，轻度中毒回引发头痛、嗜睡、头晕、恶心、胸闷、视觉紊乱；重度中毒会引发视膜模糊，呼吸困难、心律不齐、抽搐和昏迷。  
d、标准：≤。  
2、对空气污染处理  
1）除醛节能腻子
材料组成：纳米材料、功效材料、进口水溶性树脂等无机材料  
除醛原理：采取物理吸附、催化及化学中合等技术
  
用量：-  
效果：含有清除有害气体功效  
企业采取材料全部全部是合格材料，不过众多材料聚集在一个有限空间内，有害气体指数就会升高，企业采取康邦除醛节能腻子，能有效地降低空气中有害气体含量。达成国家合格标准。
二、 小区技战术总结
5 l% O' W' ?$ v- u" j) w小区是最靠近装修业主“末端”，也是家装销售工作“前沿阵地”。营销应随需而动，用户在哪，我们销售就该在哪，所以做好小区运行工作对于市场部来说是件至关关键事情。
5 a: c' q0 Q1 e+ A9 ^小区炒做形式多样，竞争猛烈。关键炒做形式包含：小区活动、小区临时店面或户外展位、小区宣传、小区终端拦截、工地样板间营销、电话营销、网络营销等，多数情况下，这多个形式是同时进行。在实际小区运行中，我们需要因地制宜选择适宜炒做形式，同时掌握多种炒做形式技战术，方能赢得最终胜利。, \- S  Z3 \# a
运行管理中心分别对企业小区运行模式进行了调研、分析和总结，现根据小区运行常规步骤（楼盘市场调查、小区前期公关、确定进驻形式、小区实地炒做、后期连续炒做）进行其中技战术具体说明，以供各弟兄企业参考。
[: W* U6 G. S6 D$ ]一]楼盘市场调查" c0 x$ C: \- J1 l2 ]0 s
充足市场调查是小区运行基础，它直接影响到接下来小区炒做方法及成功是否。市场调查内容努力争取越具体越好，并要求形成规范表格，方便查阅和审批。/ C( L2 W( ]" G" }9 p( b0 P
（1）市场调查包含关键内容1 D' |9 A+ z( M& X
1、楼盘情况：楼盘售价（起价、最高价、均价）、楼盘总户数、户型、销售量、地理位置及周围配套、人文环境、交付时间、交付地点、交付周期、交付方法、交付户数等；' i9 C: H, v/ q7 a* O
2、业主情况：小区业主组成、业主装修意向等；2 d: K; Z1 C0 E1 A( P7 P
3、开发商及物管情况：开发商实力、开发商或物管和装修企业合作政策等；) w8 v' }8 J: k1 ^/ g+ 4、竞争对手情况：竞争对手开发策略、开发进度等。! h! m+ W3 y! c* v
（2）市场调查信息起源及应证渠道, p/ |, y( v% w
关键渠道有：楼盘销售人员、物业管理人员、保安人员、同业人员、到企业咨询用户及接洽设计师、获取名单经过电话了解用户基础情况等。
2 H8 l- i$ W4 v2 I1 ]6 [
[二]小区前期公关
& ^" G& {5 e0 O+ \: M! V- \$ z小区前期公关关键指和开发商或物业策划、物管等相关部门责任人进行友好前期沟通，就相关问题达成共识。公关目标关键有以下几点：$ d; r  ^; g4 F3 U4 N, {. Q
1、深入了解正确一手信息；) b