xx超市现状及改善建议.doc

经过近一个月时间的巡店与督导,对于各个店面商品的定位为与分类，商品的组织结构，商品的陈列，有效库存商品,人员素质，业务技能，，管理人员的知识文化层次,业务管理水平等非常不容乐观。参考公司规章制度(人事考核评定标准，金桥超市门店现场管理考核标准,金桥超市门店现场管理考核细则等），制定的条例是非常明确,但是在企业管理各个方面体现出制度无法有效地执行。一个企业发展和壮大离不开好的管理制度，而现在有好的制度却无执行力,导致规章制度形同虚设,门店管理混乱，管理漏洞太多，企业知名度不高，店面形象不佳，品牌塑造不给力等.
具体表现在以下几个方面：
超市各层次人员的素质，管理人员的经营管理水平均有待提高和加强
存在问题1、部分门店货架上商品拥挤不堪,同样或类似功能的商品数量繁多,但每种商品的陈列面却很窄,标价签杂乱，无法和商品对应，消费者购买时一脸茫然,无从选择。与此同时还出现有货架不丰满、畅销商品缺货严重等情况,．
2、端架、堆头陈列不规范,单品多而杂,无较明显且与之对应的POP,标示太乱、不明显。
3、卖场杂物乱堆、散货随处乱放，商品卫生普遍较差,商品排面维护不到位。
4、仓库商品摆放无序、随意性较大，散货、坏货乱堆乱放，未划区标明摆放.
5、人员专业知识欠缺,培训工作滞后，导致商品管理不专业、陈列上形式不统一、不规范、商品结构不合理。
6、员工纪律较差,扎堆聊天现象严重，影响公司形象
7、部分门店人员脱岗现象严重，给窃贼创造了良好的时机，加大了超市的丢失率.
建议　 1、加强人员的培训，建立业务技能考试考核机制，对于不能通过培训考核合格的人员进行调离或辞退，调动人员的工作积极性。
２、对超市高层和中层管理人员的文化程度提出要求,年龄年轻化，便于企业人员的培养和业务水平的提高，提升现代化运营模式在公司经营管理上的广泛应用,积极引进适合公司发展需要的人才,，员工才会有归属感、责任感、上进心。
3、加强对于超市理货员、促销员的业务技能的培训，向顾客展现优质的服务，展示和传达金桥超市的企业精神和企业文化。
4、加强对于上班时间员工的管理，严格执行离岗登记制度。提高店内人员的责任感,改变上班脱岗、离岗等现象。
5、按照节假日进行统一的合理的促销活动
最理想的促销效果示意图
销售量
促销前
促销中
促销后
现代超市管理模式
超市促销理想效果图，表明促销活动结束后,消费者被吸引前来购买,增长了销售量,取得预期的效果，企业知名度提高。
6、店内人员统一着装,传达企业信息，根据情况开展例会，调查竞争店商品价格，收集商品和顾客信息等
７、提高全员的防损防盗意识，以及遵守国家法规和企业制度，保障店内安全和卫生等制度.
8、维护合理的商品库存,滞销及脱销商品要及时反馈总部,拟定相应措施。
9、明确各人员的工作责任，分工明确。　
10、对各个门店店长进行年度考核
门店店长年度考核表
姓名
部门/公司
职务
合计得分
指标
权重
得分
对得分的简要评价：
销售额
30