移动互联网对企业营销的影响.doc.doc

移动互联网对企业营销的影响[ 摘要] 移动互联网营销具有高效、精准、个性化、互动性等特点, 改变了人们的消费模式和购买习惯, 其对企业的营销策略设计、营销过程和营销结果也产生了重要影响。移动互联网使得消费者权力增加, 大大提高了企业竞争强度、加快了企业的优胜劣汰。因此,在移动互联网时代, 企业必须要积极引导消费者参与营销过程,持续采纳消费者对产品设计、性能改进的建议, 不断提高事件营销能力, 培养兼具营销知识、移动互联网知识和传播知识的综合性人才。[ 关键词] 互联网;移动互联网;营销;营销策略[ DOI]1013939/jcnkizgsc201529048 1 引言随着各类互联网应用的快速发展,互联网越来越成为人们日常工作、生活中必不可少的重要组成部分, 人们对网络的依赖程度越来越高。 201 5 年2月3日, 中国互联网络信息中心( CNNIC ) 在京发布第 35次《中国互联网络发展状况统计报告》( 以下简称《报告》)。《报告》显示, 截至 201 4 年 12月, 我国网民规模达 649 亿( 其中手机网民规模达 557 亿), 互联网普及率为 479% , 网民通过台式电脑、笔记本、手机和平板电脑接入互联网的比例分别为 708% 、 % 、 858% 和 % 。 2014 年,中国网民的人均周上网时长达 261 小时, 网民对互联网的信任度有较大幅度提高, 对互联网应用使用广度和深度进一步提升。尤其值得一提的是, 2014 年, 移动互联网商务应用增长明显, 手机网购、手机支付、手机银行等手机商务应用用户年增长分别为 % , % 和 692% ,远超其他手机应用增长幅度[1] 。以智能手机、平板电脑为代表的新智能移动终端, 在很大程度上改变了人们的生活、购物习惯。因此, 分析移动互联网形成商业生态的特征和优势, 研究对企业营销的影响具有重要的实践意义。 2 移动互联网的特征和优势移动互联网就是指利用各种移动终端通过移动网络接入互联网的移动通信服务[2] 。 2011 年2 月,美国硅谷创投教父 John Doerr[ZW (] 百度百科资料显示,约翰? 杜尔( John Doerr , 1951 ―) ,是美国最有影响力、最具创意、最不拘传统的冒险资本投资家之一, 被誉为“风险投资之王”。他曾在短短 10 年内创造了高达 1000 亿美元的经济价值。迄今为止, 他已向 250 家美国技术公司投资超过 13 亿美元, 创造了 192 万多个就业机会。[ZW )] 把互联网上最热的 3 个关键词 Social (社交)、 Local (地域) 和 Mobile ( 移动) 整合到一起, 首次提出了基于移动互联网的企业营销 SoLoM o 概念。其中, Social 是指移动互联网营销的社会性, 即需要网民的相互连结; Local 是指移动互联网营销要以目标消费者地理位置为基础; Mobil e 是指移动互联网营销需要稳定、成熟的移动互联网技术支撑。在 SoLoM o 移动营销结构框架中, 企业营销是以社交化的网民连接( Social ) 为基础, 消费者利用移动互联网和智能移动终端( Mobile ,移动化) ,企业结合消费者地理信息( Local ) ,让消费者可以随时随地进行信息收集、比较、分析、决策,方便消