申通快递公司生产与运作管理的成功之道-word（精）.doc

申通快递公司生产与运作管理的成功之道摘要:中国快递业的发展如日中天,国有、民营、外资企业全面竞争的时代到来。申通快递作为国内最大的民营快递公司,保持着良好的发展态势,在国有、外资的夹击中不断争取市场份额,并取得了成功。为了研究申通成功的因素,对申通快递的生产运作与管理方面进行了研究,从企业概述、企业战略管理及企业业务流程分析这三个方面进行分析讨论。关键词:战略管理、业务流程、申通、 SCP 分析正文: 一、企业概述(一)、企业成立上海申通物流有限公司成立于 1993 年,2004 年3月公司通过 ISO9001:200 0 国际质量管理体系认证,是国内速递领域颇具影响力的民营企业之一。 2007 年, 上海申通 e 物流注册资本 5000 万, 是申通快递网络的总部, 拥有注册商标为“ STO 申通快递”。2012 年“STO 申通快递”荣获中国驰名商标; (二) 、企业规模经过十多年的发展,申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络,基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市,尤其是在江浙沪地区,基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商(包括西藏拉萨等偏远地区)和两千多个二级加盟商、四千多个门店, 50多个分拨中心,全国网络共有从业人员四万多名,上万辆干线和支线网络车,日均业务量近百万票,年营业额超过四十亿元,成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。(三)、企业理念公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神,“快速、准确、安全、周到、”的服务方针。公司经营十余年来, 已深得广大客户的信任和支持。二、企业战略管理(一)、麦肯锡矩阵分析企业的竞争实力处于中到高的层次,除了传统的邮寄业务依旧处于稳定增长的趋势,电子商务的迅速崛起,其业务量不断增长,规模越来越大,产业吸引力处于高位,物流配送需求的数量与类型大量增加,所以快递行业有极大的发展潜力, 这些都为申通速运提供了广阔的发展空间。(二)、 SCP 分析 1 、市场结构现在市场上主要有 EMS 、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、百世汇通、如风达、海航天天、宅急送等多家快递公司。至 2012 年一季度,中国民营快递企业业务量占全部快递业务量的比重达 % 。EMS 所占市场比例虽然有所缩小,但依旧是份额最大的公司,占18% 左右。顺风和申通所占市场比例比较接近,占民营快递企业市场份额的 10% 左右,且份额不断扩大。虽然市场上竞争激烈, EMS 在邮政方面处于垄断地位,且对国际业务控制力非常强,但由于电子商务越来越兴盛,EMS 的服务质量参差不齐,其他中小快递公司经验欠缺的情况下,申通在快递市场上一定会占有一席之地。 2、企业行为(1)定价行为 EMS 虽然处于优势地位,但由于其企业性质决定其价格不能随意浮动,且明显高于其他快递公司价格,所以申通采取低价定价策略,企业采用成本加利润的定价方法,以低价取胜,从而扩大企业的市场份额。下面是申通与其他各快递公司的定价对比。各快递公司至北京市区快递价格对比表申通 EMS 中通韵达海航天天宅急送首重( 1kg )6元20元8元8元8元10元续重( +1kg )5元9元5元3元5元7元从中可以看出,申通的价格优势明显。但同时,有报道指出,由于极低的定价策略,申通不得不采取增加订单量的方法来保证利润,今后是否可以一直保