杭州市公共自行车租还车教程模板.doc

租车、还车 教程
租车：
检验自行车车况，选择自行车。
将卡放在机器“感应区”3~5秒，绿灯闪烁几下后，变成长亮，即可听到“滴”长声，后可听到机器开锁声音。
在30秒内，将车向后用力拉出。
还车：
将车推入锁止器，绿灯闪烁，将卡放在“感应区”3~5秒，绿灯长亮并听到“滴”长声，表示还车成功。
再拉下车，确定车是否已经被锁住。
到站点机器上查询“租车统计”，显示“该卡未租车或已还车”表示已经成功还车，并停止计费。
注：租、还车时可能出现情况和处理方法
序号
可能出现情况
原因及处理方法
1
租车时红灯闪，无法实现租车。
刷卡太快或刷卡不正确，请持卡在刷卡区重新刷卡，待绿灯亮。
卡内消费资费不足，支付自行车信用确保金，立即到指定服务点充值，或和工作人员联络申领Z卡。
该卡已租过公共自行车并未成功还车。
挂失等受后台限制卡，应立即和工作人员或85331122联络处理。
2
还车时红灯闪，无法实现还车。
刷卡太快或刷卡不正确，请持卡在刷卡区重新刷卡，待绿灯亮。
卡内消费资费不足，在有些人值守服务点还车，请立即通知现场工作人员，由工作人员人工操作，结算租车资费。在无人值守服务点还车，应立即拨打85331122热线电话求援，待工作人员到现场后，人工办理还车手续，结算租车资费。
IC卡和所租车辆不匹配，立即调换。
挂失等受后台限制卡，应立即和工作人员或85331122联络处理。
3
锁止器指示灯不亮或红灯常亮
锁止器已发生故障，请换一锁止器租车。
4
绿灯常闪
车未锁止好，请还车人重新刷卡锁止，待绿灯常亮，表示还车成功。
5
1、租车时，锁止器已开启，租车者未在30秒内将车推出，自行车被重新锁止，应重新刷卡租车，并立即将车推出锁止器，以实现租车。未重新刷卡租车，该IC卡将