杭州市公共自行车租还车教程.doc

租车、还车教程
租车:
检查自行车车况,选择自行车。
将卡放在机器“感应区”3~5秒,绿灯闪烁几下后,变成长亮,即可听到“滴”的长声,后可听到机器开锁的声音。
在30秒内,将车向后用力拉出。
还车:
将车推入锁止器,绿灯闪烁,将卡放在“感应区”3~5秒,绿灯长亮并听到“滴”的长声,表示还车成功。
再拉下车,确认车是否已经被锁住。
到站点机器上查询“租车记录”,显示“该卡未租车或已还车”表示已经成功还车,并停止计费。
注:租、还车时可能出现的情况和解决方法
序号
可能出现的情况
原因及解决方法
1
租车时红灯闪,无法实现租车。
刷卡太快或刷卡不正确,请持卡在刷卡区重新刷卡,待绿灯亮。
卡内消费资费不足,支付自行车信用保证金,及时到指定服务点充值,或与工作人员联系申领Z卡。
该卡已租过公共自行车并未成功还车。
挂失等受后台限制的卡,应及时与工作人员或85331122联系处理。
2
还车时红灯闪,无法实现还车。
刷卡太快或刷卡不正确,请持卡在刷卡区重新刷卡,待绿灯亮。
卡内消费资费不足,在有人值守服务点还车的,请立即告知现场工作人员,由工作人员人工操作,结算租车资费。在无人值守服务点还车的,应立即拨打85331122热线电话求助,待工作人员到现场后,人工办理还车手续,结算租车资费。
IC卡与所租车辆不匹配,及时调换。
挂失等受后台限制的卡,应及时与工作人员或85331122联系处理。
3
锁止器指示灯不亮或红灯常亮
锁止器已发生故障,请换一锁止器租车。
4
绿灯常闪
车未锁止好,请还车人重新刷卡锁止,待绿灯常亮,表示还车成功。
5
1、租车时,锁止器已开启,租车者未在30秒内将车推出,自行车被重新锁止的,应重新刷卡租车,并及时将车推出锁止器,以实现租车。未重新刷卡租车的,该IC卡将被列入“异常卡”,无法实