优质护理实施规划优质方案.docx

优质护理实施规划优质方案.docx2019 年优质护理服务工作方案
为进一步深化优质护理服务， 促进优质护理服务可持续性发展， 我院将进一步落实“以病人为中心”的责任制整体护理，深化优质护理服务
工作内涵，探索建立长效机制，为广大患者提供安全、专业、全程、连续、专科的护理技术服务，特制定 2019 年度工作方案。
一、指导思想
以国家卫健委最新发布的《 2019 年关于印发健康扶贫三年攻坚行动实施方案的通知》 中，要求推进县域医共体建设， 努力提高县级医
院服务能力为指导， 以全国卫生健康工作会议精神为指针， 在改革临床护理模式、 履行护理职责、 落实责任制整体护理的基础上， 以实施
护士岗位管理为切入点，
广泛开展优质护理服务，
努力为人民群众提
供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
1
、全院各护理单元继续巩固所取得的成绩，持续深入开展优质
护理服务。
2
、护士配置数量符合卫生部要求，每名责任护士平均负责患者
数量不超过 8 个，保障病人护理安全。
3
、全面落实责任制整体护理工作职责。
4
、实行岗位管理，将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理，
护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的
95% 以上
5
、建立有效的绩效考核和分配机制，落实绩效考核制度，体现
同工同酬、多劳多得、优绩优酬，以激发护士工作积极性。
6
、丰富护理服务内涵，拓展服务领域，创建护理品牌。
7
、提高护理技术水平，三基培训合格率达100%
，专科知识培训
100% 。
8、加强患者安全管理，全面落实《中国医院协会患者安全目标
2019 版）》，有效减少护理不良事件的发生，确保患者安全。
9、病人对护理工作满意度≥ 95 ％。
10、力争达到医生满意、护士满意、患者满意、社会满意、政府满意。
三、组织机构
组 长：
副组长：

AAA （院长）
AAA （护理部主任）

AAA 护理部副主任）
成 员：
各病区护士长 :AAA
职能科室负责人 AAA
领导小组下设办公室，办公室设在护理部
主 任： AAA （护理部主任）
副主任： AAA （护理部副主任）
成 员： AAA （护理部干事）
领导小组职责： 负责制定推进优质护理服务活动的工作方案，协调、监督、指导和评价各科室优质护理服务活动工作落实情况。
四、工作措施
(一)组织保障
医院优质护理服务实行“一把手工程”，由院长担任优质护理服务工作领导小组组长，组员由各相关职能部门负责人组成。明确具体的组织分工、推进保障措施等，加强医院内各部门之间的分工协作，落实优质护理服务的责任，扎实开展工作。
（二）以岗位管理为核心，科学设置护理岗位
1、执行岗位管理，科学设置护理岗位。将护士从按身份管理逐
步转变为按