2021年文明标兵事迹材料.docx

文明标兵事迹材料

　　李宁，男，29岁，本科学历，盱眙市场营销部用户经理。
　　XX年李宁进入烟草行业以来，一直以烟草的发展和服务零售户为己任，在这平凡的工作岗位上她尽心尽职，风雨无阻，用真情、真心服务于零售户，用实际行动去感动零售户。经过努力，她不仅赢得了单位领导及同仁的赞许，更赢得了广大用户的满意。
　　访销工作能够说是很辛劳和单调的，每次造访之前，她全部要制订一份详细的造访计划，总是以饱满的热情向用户介绍企业当日供给的卷烟品牌、规格，耐心地向用户宣传新品牌。不仅帮助用户整理柜台,摆好明码标价而且做好用户沟通，在交谈中了解用户对服务、品牌的需求,结适用户家中的库存、市场情况帮助用户制订合理的订货计划，同时解答用户疑问、宣传行业政策。在和用户的交流中李宁一直能够本着“一切从用户出发、一切为用户着想、一切对用户负责、一切让用户满意”的标准，想用户所想，急用户所急，全方面实现零售户满意。
　　对违法违规用户，她总是耐心地向其宣传烟草专卖法律法规知识，要求她们从正规渠道进货，给她们讲解销售违法违规烟会失去信誉等危害，使很多以前违法违规户现在全部能正当经营。
　　真诚服务、特色服务是她工作指南。在访销工作中李宁把每日的访销活动作为深入调查市场、了解用户需求、做用户知心挚友的契机，经过风雨无阻寒来暑往从不间断的访销，经过真诚服务最终取得了用户们的信任。
　　在访销工作中，李宁一直坚持用户分类管理和服务工作，针对不一样的用户群体采取个性化服务的方法来赢得用户的信任。对销售稳定的关键用户，督促她们继续稳定发展，跟踪卷烟流向搞清楚销售群体，针对销售群体合理安排卷烟订货；对销售起伏的关键用户帮助用户寻求原因，指导其经营，激励销售更上一层；另外对弱势群体不仅每次帮助订购好卷烟更是在力所能及的情况下给照料。另外她还依据不一样区域和用户周围不一样的消费群体指导用户怎样陈列柜台，怎样订购卷烟百分比等，使用户用最适宜的资金取得最大的经济效益。以前有不少用户每七天不是这种卷烟订多了就是那种卷烟订少了，总是埋