前台试用期工作总结2021年前台试用期工作总结范文四篇.docx

前台试用期工作总结2021年前台试用期工作总结范文四篇

　　一、在实践中学习，努力适应工作。
　　作为文员这份工作的新人，刚加入企业时，我对企业的运作模式和工作步骤全部很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有企业各个部门的职能所在。全部说前台是企业对外形象的窗口，一言一行全部代表着企业，接待企业来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。。
　　二、关键工作：
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　　每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长查对汇报;每个月初统计纸张用量和电话统计交给企管主管留底汇报，尽可能做到节约企业资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;和登记写楼的矿泉水(桶装和小瓶)、办公设备物料(纸张、色带和墨盒)的领料单。
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　　更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;天天登记纸张用量和拨出电话统计;更换饮用矿泉水;和对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
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　　过滤来电和接收信息立即转接给所需部门;注意传真内容立即转达给上级;和统计来往供给商和常见联络方的联络方法，认真做到一眼就能看到所需资料.
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　　事先放好手纸、厕纸，和会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指导客人到所需地方等候接洽，立即递上矿泉水或泡茶接待，果断做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间暂时有客来访或任部门有事所需，也会立即赶到接待帮忙。和帮助应聘事宜。
　　在行政部从事前台三个多月以来，工作关键能够归纳总结以下：
　　1 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作；
　　2 做好每个月的考勤工作；
　　3 做好仓库的管理工作；
　　4 做好企业的档案管理工作；
　　5 做好企业网站上传文件的工作；
　　6 帮助做好招聘工作；
　　7 完成领导交待的各项暂时任务。
　　总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾；工作确实不够饱和，时有不知该干什么的感觉。
　　以后的日子里我要努力提升服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不停积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时, 也要不停提升用语技巧；巧妙的问答客人。尽可能让每一个用户满意。加强礼仪知识学习；加强和企业各部门的沟通。了解企业的发展情况和各部门的工作内容，有了这些知识贮备，首先能立即正确地回复用户的问题, 正确地转接电话。假如知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简明说明可能什么时间有些人, 或在力所能及的范围内, 简明回复用户的问题, 同时也能抓住合适机会为企业作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好企业的门面形象, 不但要注意本身的形象, 还要保持良好的环境卫生, 让用户有种赏心悦目标感觉。
　　在以后的日子里我期望做得更加好！
　　一、在实践中学习，努力适应工作。作为文员这份工作的新人，刚加入企业时，我对企业的运作模式和工作步骤全部很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工