银行用户经理工作总结范文2021银行用户经理工作总结.docx

银行用户经理工作总结范文2021银行用户经理工作总结

　　想成为出众的银行用户经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，X整理了2021银行用户经理工作总结，期望对你有帮助。
　　2021银行用户经理工作总结 一
　　2021年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，经过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提升。
　　首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公用户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至2021年末，实现总授信额度亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收入万元。个人管户企业XX成功申报为总行级关键用户，而且正帮助支行领导主动营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公用户经理小指标考评方面，我的成绩排在全分行前5位。
　　其次，经过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全方面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗企业用户经理的时候，对企业业务和授信产品一知半解，经过一年的学习，我基础掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够经过跟用户交流，依据用户财务情况、担保情况和业务特点，为用户设计合理的授信方案和详细业务产品。另外，在熟悉业务产品的同时，我主动学习光大银行信贷风险控制方法，作为唯一一名用户经理参与分行举行的第一次信贷审批人考试，顺利经过。在分行举行的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
　　最终，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提升个人营销能力。作为一名用户经理，其职责是服务好用户，首先要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给用户带来什么，其次，要明白用户要什么，尤其是后首先主要，明白了用户的需求，才能去发明条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解用户、满足用户。所以，在和用户交流的过程中，我不停发掘用户的兴趣，爱好，专长，努力争取讲用户感爱好的话题，处理用户急需处理的问题。
　　过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得和支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过失误，有些不足，尤其是在维护存量用户，挖掘用户资源方面，我做的还不足，这也正是我未来需要努力的。
　　2021年在工作上的计划，首先是在现在信贷担心的情况下，努力维护现有授信用户，用好资源，做好用户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，努力争取取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方法是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周围的小企业结算户。第五是加强交叉营销，和对私用户经理一起，全方位服务用户。
　　2021年已经来临，我决心更扎实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优异用户经理。
　　2021银行用户经理工作总结 二
　　2021年，对于身处改革浪潮中心的银行职员来说有很多值得回味的东西，尤其是工作在用户经理岗位上的同志，感慨就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这