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此课程版权归中国移动江苏公司人力资源部所有,任何个人未经许可不得向外传播 China Mobile Group Jiangsu Co., Ltd. 营业厅营业厅 5S 5S现场管理现场管理 1 15S的推行步骤及要领 5S的基本概念目录此课程版权归中国移动江苏公司人力资源部所有,任何个人未经许可不得向外传播 China Mobile Group Jiangsu Co., Ltd. 2017-1-24 2第一章: 5S的基本概念 3 3 5S 管理起源于日本,后在欧美国家、台湾及中国大陆企业推广应用。 5S 在于通过整理、整顿、清扫、清洁、素养来提升企业管理,培养员工良好的作业行为习惯,进而推动企业管理,强化企业体质。而素养即养成习惯,素养的要点在于将整理、整顿、清扫、清洁前 4S 的日常行为通过持续教育、训练,将其习惯化,并养成良好的作业行为习惯 5S的起源 4 4 5S是日文 SEIRI( 整理)、SEITON( 整顿)、SEISO( 清扫)、 SEIKETSU( 清洁)、SHITSUKE( 素养)这五个单词的简称,因为五个单词前面发音都是“S”,所以统称为“5S” 5S :整理( SEIRI ) 整顿( SEITON ) 清扫( SEISO ) 清洁( SETKETSU ) 素养( SHITSUKE ) 5S的概念 5 5 5S的概念中文日文英文典型例子整理 anization 倒掉垃圾; 长期不用的东西放仓库整顿 SEITON Neatness 30 秒内就可找到要找的东西清扫 SEISO Cleaning 谁使用谁清洁(管理) 清洁 SEIKETSU Standardization 管理的公开化、透明化素养 SHTSUKE Discipline and Training 严守标准团队精神英文典型例子 6 6 概要概要目的目的活动例表活动例表整整理理△要与不要分开△没有无用、多余的物品△减少架子、箱子、盒子等△明确原则,果断消除无用的物品△防止污染源的发生△推进组织编排系统,确保空间并逐渐扩大整整顿顿△有效、整齐地保管物品△无寻找时间△做到必要时能立即取出需要的物品△决定正确的存放布局,以便充分地利用狭窄的场所△在提高工作效率的同时创造安全的工作环境△高功能地保管和布局△创造整洁的工作环境,创造高功能的物品存放的方法和布局△彻底进行定点存放管理,减少寻找物品的时间清清扫扫△清扫、点检△环境的近况△维护电脑及打印设备,减少故障的发生△及时采取措施的体制△通过高功能的要求,清洁化,实现无垃圾,无污垢△维持设备的高效率,提高服务质量△强化对发生源的储备对策清清洁洁△一目了然的管理△标准化的管理△创造一个舒适的工作环境△持续不断地整理、整顿, 以保持或保障安全、卫生△强化功用设备的维护和管理△努力使异常现象明显化并通过观察而进行管理修修养养△培养良好的习惯△创造有规律的工作环境△创造能赢得客户信赖的关系△创造距离良好的工作场所△培养各种良好的服务规范、服务礼节, 养成遵守集体决定事项的习惯 7 7 第1个S整理第5个S素养第4个S清洁第3个S清扫第2个S整顿将要用的东西定出位置放置区分“要用”与“不要用”的东西将不要用的东西彻底清除时时保持美观、干净使员工养成遵守各项规章制度的好习惯 5S的关连 8 8 5S的作用? 5S 是最佳推销员(提升企业形象) ★被顾客称赞为干净的工厂,顾客乐于下订单; ★由于口碑相传,会有很多人来工厂参观; ★清洁明朗的环境,会吸引人才来这里工作。? 5S 是节约家(减少浪费) ★降低很多不必要的材料以及工具的浪费。★降低订购时间,节省许多时间。★5S是时间的守护神,能降低工时,准时交货。 9 9 5S的作用? 5S 对安全有保障★宽广明亮、视野开阔的工作场所,能使物品一目了然★遵守堆积限制★走道明确,不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅?增加员工的归属感★明朗的环境,可使工作时心情愉快,员工有被尊重的感觉★经由 5S活动,员工的意识慢慢改变,有助于工作的推展。★员工归属感增强, 人与人之间、主管和部属之间均有良好的互动关系。★全员参与的 5S活动,能塑造出良性的企业文化。? 5S 是标准化的推动者★大家都正确地按照规定执行任务★建立标准化的工作环境,使任何员工进入现场即可展开工作★程序稳定,质量可靠,成本可控