英国皇家邮政-课件(PPT讲稿).ppt

英国皇家邮政英国皇家邮政英国皇家邮政集团简介英国皇家邮政集团简介 英国皇家邮政是英国规模最大的企业之一,承担英国 英国皇家邮政是英国规模最大的企业之一,承担英国及国际主要邮政业务。业务种类除了传统的邮政业务如信及国际主要邮政业务。业务种类除了传统的邮政业务如信函、包裹、快递服务、邮政营业厅等,还包括电子汇款、函、包裹、快递服务、邮政营业厅等,还包括电子汇款、储蓄、物流和一系列商务礼仪服务等新兴业务,其创新、储蓄、物流和一系列商务礼仪服务等新兴业务,其创新、优质的客户服务使其成为全英第一邮政品牌。优质的客户服务使其成为全英第一邮政品牌。 英国皇家邮政是英国目前所剩不多的大型国有企业集 英国皇家邮政是英国目前所剩不多的大型国有企业集团,有团,有 20 20 万人的庞大员工队伍,在英国万人的庞大员工队伍,在英国 45 45 亿亿—— 60 60 亿英镑亿英镑的邮政市场中,独占的邮政市场中,独占 99% 99% 的份额。它在全国均匀分布着的份额。它在全国均匀分布着 14500 14500 个邮局网络,使全国个邮局网络,使全国 94% 94% 的人口在离居住地的人口在离居住地 1 1英里英里内就有一个邮局。皇家邮政还是英国最大的外币供应者和内就有一个邮局。皇家邮政还是英国最大的外币供应者和最主要的旅游保险提供者。最主要的旅游保险提供者。英皇家邮政英皇家邮政 350 350 年垄断画下句号年垄断画下句号 英国 英国““皇家邮政皇家邮政””在国内邮递行业长达在国内邮递行业长达 350 350 年的垄断于年的垄断于 2006 2006 年年1 1月月1 1 日走到终点。英国邮政监管机构当日开始实施新规则,允许各家邮政日走到终点。英国邮政监管机构当日开始实施新规则,允许各家邮政公司公开竞争, 公司公开竞争, ““分享分享””英国邮递服务市场的蛋糕。英国邮递服务市场的蛋糕。 英国邮政监管 英国邮政监管机构已经向机构已经向 13 13 家邮政公司发放长期营业许可证,包括家邮政公司发放长期营业许可证,包括““中外运-敦豪中外运-敦豪””及及““天地物流天地物流””等知名企业。这一举措将会为它们与等知名企业。这一举措将会为它们与““皇家邮政皇家邮政””公平竞公平竞争扫清道路。监管机构表示,这次转变会提高邮递业务的整体服务水争扫清道路。监管机构表示,这次转变会提高邮递业务的整体服务水平,非平,非““皇家邮政皇家邮政””的邮递公司信件投递箱数年内将会走上街头。的邮递公司信件投递箱数年内将会走上街头。对于这次改革,英国邮政监管机构负责人萨拉对于这次改革,英国邮政监管机构负责人萨拉· ·钱伯斯说: 钱伯斯说: ““改变改变 350 350 年年的历史习惯需要时间及思考,但我们相信邮政服务更加可靠、先进、的历史习惯需要时间及思考,但我们相信邮政服务更加可靠、先进、以顾客为本,顾客也会从中受益。以顾客为本,顾客也会从中受益。”” 改革之前, 改革之前, ““皇家邮政皇家邮政””占有英占有英国邮递服务市场国邮递服务市场 97 97 %的业务,日均处理%的业务,日均处理 8000 8000 万份邮件递送。万份邮件递送。““皇家邮皇家邮政政””一度享有各种特权,包括免缴增值税,公司的邮递车不受停车限制一度享有各种特权,包括免缴增值税,公司的邮递车不受停车限制约束等。约束等。 分析人士认为,企业将成为新规则的最大受益者,因为 分析人士认为,企业将成为新规则的最大受益者,因为他们可以选择比他们可以选择比““皇家邮政皇家邮政””更廉价更灵活的邮政服务商。英国更廉价更灵活的邮政服务商。英国 85 85 %的%的邮递业务发生在公司之间,年市场价值达邮递业务发生在公司之间,年市场价值达 65 65 亿英镑(合亿英镑(合 112 112 亿美元)。亿美元)。英国皇家邮政改革面面观英国皇家邮政改革面面观 作为英国邮政部门近期推出的一系列 作为英国邮政部门近期推出的一系列改革措施之一, 改革措施之一, 2006 2006 年年9 9月月 19 19 日,一项新的日,一项新的网上邮政业务诞生了:英国居民通过网上网上邮政业务诞生了:英国居民通过网上付费方式,可以在线购买并下载电子邮票。付费方式,可以在线购买并下载电子邮票。但正如近年来英国邮政多项改革措施引起但正如近年来英国邮政多项改革措施引起市场不满一样,电子邮票在方便顾客的同市场不满一样,电子邮票在方便顾客的同时,也向拥有时,也向拥有 160 160 多年历史的英国传统邮票多年历史的英国传统邮票提出挑战,并引发了集邮爱好者的诸多不提出挑战,并引发了集邮爱好者的诸多不满。满。改革事与愿违改革事与愿违 英国是世界上最早进行邮政改革的国家之一。 英国是世界上最早进行邮政改革的国家之一。 1969 1969 年年就