物业管理主管-课件（PPT讲稿）.ppt

物业管理主管物业管理主管物业管理主管主要职责负责与业委会的沟通和协调负责对费用的统计控制加强员工的考核培训负责拟定服务内容标准负责拓展服务项目改进服务质量学习情境公共秩序管理物业使用与维护中的纠纷防范物业服务收费的法律知识运用物业服务合同业主及其委员会的自治管理物业管理风险防范学习情境三物业服务收费的法律知识运用提高物业服务费标准正确使用专项维修资金挪用专项维修资金的后续处理单元十五、提高物业服务费标准引致的纠纷关注提高物业服务费标准的纠纷擅自提高服务费引发纠纷详细 1、提高物业服务费的程序? 2、不上调收费标准同时不影响物业公司经营运作的其他可行的办法? 1、物业管理的经营服务 2、参考《物业管理条例》案例练习任务观察提示任务提示单元十六、正确使用专项维修资金关注专项维修资金的使用原则不交维修资金,受害的是业主详细 1、专项维修资金什么时候交? 2、专项维修资金的使用条件? 3、专项维修资金的使用原则? 1、《物业管理条例》 2、参考《住宅专项维修资金管理办法》案例练习任务观察提示任务提示单元十七、挪用专项维修资金的后续处理关注如何保障专项维修资金的安全维修资金安全如何保障?详细 1、住宅专项维修资金的监管权归谁? 2、住宅专项维修资金的使用原则? 1、《物业管理条例》 2、参考《住宅专项维修资金管理办法》案例 1练习任务观察提示 1任务提示单元十七、挪用专项维修资金的后续处理关注挪用专项维修资金的法律后果挪用业主专项维修资金详细 1、谁有权决定专项维修资金的使用? 2、挪用专项维修资金的法律责任? 1、《物业管理条例》 2、参考《住宅专项维修资金管理办法》案例 2练习任务观察提示 2任务提示