消费者市场和购买者行为分析.ppt

让我们置身于下面这幅画中
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面对飞流而下的瀑布
你想说的一句话是什么？
中国人：啊，多么壮观的景色啊！
美国人：唉，多么可惜的能源浪费！
印度人肃然起敬：神的力量多么伟大！
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为什么—— 有些人喜欢抽烟、饮酒？ 有些人则喜欢钓鱼、打牌？
为什么—— 有些人买东西首先看牌子？ 有些人则更注意价格、质量？
 长街批发市场商品应有尽有，为什么有些人购物更愿意去“银座”、“新百”？
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以服装为例分析您周围的人在购物时有什么特点？受到哪些因素影响？
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第五章　消费者市场　　　　　　　和购买者行为分析
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第一节 消费者市场
第二节 消费者购买行为
第三节　消费者购买决策
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重点、难点：
消费者市场
购买行为
影响消费者购买行为的因素
消费者购买决策
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第一节　消费者市场
定义：个人消费者市场由那些为满足自身及家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们组成的市场。
购买行为特点
●多样性
●购买人数多，市场分散、交易次数频繁，但每次交易数量不大
●消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传的影响较大。
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生产者市场与消费者市场特点
生产者市场
消费者市场
数目少，量大，集中
数目多，量少，分散
引致需求
最终需求
需求缺乏弹性
需求弹性较大
需求波动性较大（乘数、加速数作用
需求波动性较小
专业性采购
冲动性采购
系统采购、易货交易
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第二节　消费者购买行为
一、消费者购买行为模式
二、影响消费者购买行为的因素
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