2021年客人酒店道歉信.docx

客人酒店道歉信

　　一封好的道歉信能帮助企业在危机时刻挽回声誉,赢得信任，那么该怎么写呢?下面是xx为大家整理的，期望对大家有帮助。
　　 篇一 尊敬的王总：
　　欢迎您入住XX大酒店，您的到来令酒店全体职员倍感荣幸!
　　您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店全部力争做到最好，期望能给您每次的入住全部留下一个美好的回想。对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。给您这么的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批评指正，使我们改善方便继续为您提供更完美的服务。
　　XX酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项金星奖，遍布全国的连锁店，使您在哪里全部有XX人的服务陪同身边。能为您这么尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标!
　　酒店已经加强职员对VIP客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。如有任何服务需求，请您随时联络大堂副理，我们随时恭候您的吩咐!
　　xxx
　　xx年x月x日
　　 篇二 尊敬的郭小姐。
　　您好!
　　我意外得悉您在我们酒店的不愉快经历，对此感到很的震惊。我已经和我们的管理人员对此进行了深入的探讨，正在关注和调查此事。
　　我们作为一个国际品牌的酒店，十分重视当地客源，深谙以客为尊的品牌理念。也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在未来的管理培训中提升并加强对应的业务步骤。
　　在此，请接收我真挚的道歉，借此机会，真诚的邀请您和您的家人、好友来我们酒店用餐或聚会，给我们一个充足展示上海金茂君悦大酒店一贯服务标准的机会，我的办公室直线是021-XXXXXX，欢迎您的批评指正，衷心期待着您的再次莅临。同时祝福您