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员工礼仪培训
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课程大纲
礼仪的概念
礼仪训练的作用
基础礼仪的内容
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什么是礼仪？
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礼仪：是人们在社会交往活动中必须遵守的行为规
范与准则。体现为礼貌、礼节、仪式等具体形式。
礼仪的本质就是尊重。
礼仪的概念
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形象是品牌，形象是机会
良好的企业形象是企业的无形资产。
公司职员的仪态，代表了公司的礼仪和风度。因此，企业中每个员工的一言一行，都是塑造良好企业形象的基础。
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基本礼仪的内容
个 人 基 本 礼 仪
商 务 社 交 礼 仪
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基本礼仪的内容
仪容礼仪：是人的外表，一般来包括人的容貌、服饰、姿态等方面。
仪表礼仪：是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。
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女士仪容仪表
着装：职业套装或套裙、浅色衬衣、皮鞋
禁忌：黑色皮裙不能穿
穿裙装不光腿
袜子不能出现残破
鞋袜必须配套
避免出现三截腿
仪容：发型美观、大方，发长不过肩
淡妆
微笑
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男士仪容仪表
着装：深色西装、浅色衬衣、领带、皮鞋
原则:要拆除衣袖上的商标
要熨烫平整
要扣好纽扣
要不卷不挽
要少装东西
仪容: 简洁的发型
不留长须
保持面部清洁
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