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垄断行业损害了谁的利益？ 损害企业利益

　　垄断企业，指所用国家给的政策和本身有利条件，从而控制社会生产，操纵和独占市场的行业。中国现在还存在部分垄断行业，如：食盐、烟草、供电、金融等。这些行业还存在着计划经济的味道，独家经营，老百姓离开它就无法生活，产品是你唯一的选择，因此，又称之为霸王行业。这些行业的产品，是皇帝家的姑娘、不愁嫁。
　　公交系统职员在非工作时间乘车能够不买票，医院家眷看病不用挂号，铁路职员出门坐火车免票，电力系统职员每十二个月可享受无偿“福利电”，电信职员装电话、打电话全部有优惠等等，这些现象直指一个在垄断性行业由来已久、老百姓意见很大却无可奈何的概念——“垄断福利”。
　　垄断企业的暴力
　　垄断企业形成的原因很多，最根本的一个原因就是为了建立和维护一个正当的或经济的壁垒。从而阻止其它企业进入该市场，方便巩固垄断企业的垄断地位。垄断企业作为市场唯一的供给者，很轻易控制市场某一个产品的数量及其市场价格，从而可连续取得垄断利润。
　　在消费者投诉垄断企业案件当中有不少类似的事情。合肥刘先生准备给家里安装宽带，于是联络到电信商家，咨询过后，刘先生办理了此业务，当初办的时候，准备不签协议，办理一月一交的方法。但营业员表示，签约协议可多送30天的使用权，当初营业员只是口头承诺，没有形成文字契约。使用将满一年时，刘先生打10000电话咨询赠予的事情，客服人员称不存在此事。在一年的使用当中，对电信的服务不满意，包含宽带的网速也很慢，感觉30天花129元不值，不想再继续使用电信的宽带，想退订。电信客服回复称，不满两年算违约，退订要赔偿400元使用猫费用、50元话机费用、和400元装机费用，还振振有词的说是物价部门核准的价格。我现在要求退订，我每个月交129元费用，交了1年，在这一年时间内已交电信网络使用费，猫和话机全部是好的，退还给她们，不应该再收费。而且当初装宽带，本想装个宽带，其它的全部不想用，猫和电话，假如需要的话，能够在市场上买，但电信就没有单独装宽带的业务，还必需高价买她们的猫和话机，显著是捆绑销售带高价搭售行为。满了一年，对其宽带的慢速度不满意，想退订还要交850元，太不合理了。两年在网协议，两年时间太长，没有让用户体验，用户满不满意均必需在网两年，实在是不合理。假如满一年后，用户满意的话，肯定会主动再续一年甚至更长时间。现在电信部门不让用户体验，就想逮着了个用户，狠宰两年，赚取超额利润，才肯放过，可见其服务的质量。作为一般百姓，自己不能生产宽带服务，只能被动接收市场既定的，像这么的含有垄断性质的国企，制订的很霸道的条款，客服人员就扬言没有上级主管部门，拒绝说出上级主管部门的联络的方法和上级主管部门是什么，就说10000号就是最高主管部门。和我一样的遭遇的，不小心购置了其不好的服务的用户很多，电信总是以类似的借口搪塞，用户申诉无门，反驳无效经常只能不了了之，忍痛挨宰。
　　面对成千上万的消费者，垄断企业的优势更为显著。伴随技术进步，电信服务成本在快速下降，但价格却没有随之而降。这归因于受垄断力量影响的价格监管，也归因于电信巨头们不时利用其垄断地位和技术手段，阻止电信企业间的竞争，维持其高价格。相关教授指出，中国居民的电信消费占收入的比重高达7％，远高于电信发达国家的2％。
　　消费者利益依然被忽略