(临床药师)交流沟通-潜江讲课.ppt

2017-1-26 1 武汉武汉协和医院临床药师培训基地协和医院临床药师培训基地韩韩勇勇临床药师与患者临床药师与患者沟通交流技巧沟通交流技巧 2017-1-26 2 ??药师与患者沟通的意义药师与患者沟通的意义?药师与患者沟通的特点?药师与患者沟通的方式?改善、加强沟通的方法与技巧主要内容主要内容 2017-1-26 3 ?是指导患者合理用药需要?药品种类的日益增多,药品不良反应也有增多的趋势?临床医师由于专业原因,很难掌握有关药物的所有信息, 更没时间为患者详加说明?药师在这方面具有优势药师是药学专业人员,临床药师的主要工作之一就是指导患者合理用药。药师与患者沟通的意义药师与患者沟通的意义 2017-1-26 4 ?有利于提高患者的用药依从性?患者对药物的了解程度在很大程度上决定着依从性如何?药师在与患者的交流中可以使患者: 了解药物的作用疗效; 正确认识药物的副作用并学习如何应对; 学习药物的正确使用方法?从而提高患者依从性,以此增强患者战胜疾病的信心药师与患者沟通的意义药师与患者沟通的意义 2017-1-26 5 ?是药师获得药学服务经验的重要途径?药师通过与患者的交流可以积累丰富的用药指导经验?具有丰富临床工作经验的临床药师将为患者提供更高质量的药学服务?从而获得更高层次的社会\职业认同药师与患者沟通的意义药师与患者沟通的意义 2017-1-26 6 药师与患者之间良好的沟通交流: ?最佳的治疗效果( optimal patient es ) ?给药师自己带来了更高的职业角色满意度( increasing pharmacists ’ satisfaction with their professional roles ) ?得到患者\医务人员\社会对药师的尊重和认同。药师与患者沟通的意义药师与患者沟通的意义 2017-1-26 7 ?药师与患者沟通的意义??药师与患者沟通的特点药师与患者沟通的特点?药师与患者沟通的方式?改善、加强沟通的方法与技巧主要内容主要内容 2017-1-26 8 ?专业性?药师与患者交流的内容主要与疾病和药物治疗有关,围绕患者合理用药、药物对疾病、药物对人体、药物与药物之间的作用而展开?服务性?药师通过与患者沟通,提供药品信息,指导合理用药,对用药时间、用药方法、给药途径等进行指导,实质上是药师向患者提供健康服务药师与患者沟通的特点药师与患者沟通的特点 2017-1-26 9 ?药师与患者沟通的意义?药师与患者沟通的特点??药师与患者沟通的方式药师与患者沟通的方式?改善、加强沟通的方法与技巧主要内容主要内容 2017-1-26 10 ?用药指导?药师主动与熟悉患者就用药问题进行宣教?用药咨询?来自于患者(医生、护士…)用药疑问,请教药师药师与患者沟通的方式药师与患者沟通的方式