2021年联通个人年底总结.docx

联通个人年底总结

篇一：
　　篇一：联通企业个人年底总结
　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通企业这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通企业的每一名职员，我们深深感到联通企业之蓬勃发展的热气，企业职员的拼搏的精神。
　　假如说从到企业来就一直以火通常的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。能够说，这段时间工作的过程也是我自己心态不停调整、成熟的过程。最初以为只要充足发挥自己的专长，那么不管所做的工作怎样，全部不会以为工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的专长在哪里，刚参与工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，企业安排我做信息知识搜集整理工作，然后安排我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很轻易的，但把工作做得出众、灵活利用各个知识功效点却是很不轻易的。因此，调整好心态的我逐步的明白了，在各个岗位全部有发展才能、增加知识的机会。假如我们能以充足的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
　　心态的调整使我愈加明白，不管做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有没有能够决定一个人后来事业上的成功或失败。假如一个人领悟了经过全力工作来免去工作中的辛劳的秘诀，那么她也就掌握了达成成功的原理。倘若能到处以主动、努力的精神来工作，那么不论在怎样的岗位上全部能丰富她人生的经历。
　　拥有主动的心态，就会拥有一生的成功。
　　其次，对我半年来的工作情况做一个小结。
　　（一）切实落实岗位职责，认真推行本职员作，明确任务，主动主动，力争保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，不论是份内、份外工作全部一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接收任务时，首先主动了解领导意图及需要达成的标准、要求，努力争取在要求的期限内提前完成，其次要主动考虑并补充完善。
　　（二）正确对待用户投诉并立即、妥善处理
　　通讯工具是一个使用必备的业务，而产品缺点普遍存在，因此员工应正确对待用户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必需慎重处理。在员工自己为用户介绍，解释业务的过程中，要严格根据国家标准和企业活动服务承诺实施，在接到用户投诉时，首先应认真做好用户投诉统计并口头做出承诺，自己处理不好的，应立即汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应立即和用户沟通使用户对处理方案感到满意。
　　（三）学无止境，重视本身的职业发展，。职业生涯只是学生生涯的一个延续，主要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活利用到工作中，并深入提升、升华。
　　（四）即使是最基础的工作，也需要不停地创新求进，以提升工作效率。
　　我工作的很大一部分内容，和联通的业务知识利用和业务操作能力相关，，其实，并不是象，想象中的那么简单，我发觉再这里我学到的知识和技能繁多，愈加培养了我的交际能力。当然，伴随工作的深入，还有更多新的内容等候我去学习，去思索。
　　当然，我在工作中还存在着部分不足之处，如过于重视工作的进度对工作内容的全方面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职员作的认真和责任心，把工作做好做精。
　　总而言之，我将以企业的经营理念为坐标，将自己的知识背景和企业的详细环境相互融合。
　　利用自己精力充沛、接收能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为企业的发展尽我绵薄之力。
　　篇二:
　　一、努力学习，重视实践，不停提升本身素养和工作能力一直把学习作为取得新知、掌握方法、提升能力、处理问题的一条主要路径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推进工作。思想上主动进取，主动学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《xxx文选》。经过这些理论的学习，使我深化了对党的xx大和xx届四中、五中、六中全会精神的了解，尤其加深了对科学发展观的了解。并结合企业实际认真学习了企业的 等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地处理武器。经过这些工作条例的学习使我深入加深了对各项工作的了解，能够求真务实的开展各项工作。
　　二、围绕中心，突出关键，尽心尽力推行职责
　　进入企业后，根据领导安排我负责综合部的考勤、考评和车辆管理工作并帮助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我全部本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。一是为使自己立即熟悉工作，进入角色，我首先抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，其次我虚心向企业的领导、同事请教
　　使自己对企业的情况有了一个比较全方面、系统的认