2021年联通企业个人年底总结个人年底总结xx.docx

联通企业个人年底总结个人年底总结xx

　　联通企业作为电信行业中含有优势竞争力的企业之一,怎样在新的时期确保连续、稳定的发展,增强企业竞争力,提升企业经营业绩呢?今天xx给大家整理了联通企业个人年底总结，期望对大家有所帮助。
　　联通企业个人年底总结范文一
　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通企业这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通企业的每一名职员，我们深深感到联通企业之蓬勃发展的热气，企业职员的拼搏的精神。
　　假如说从到企业来就一直以火通常的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。能够说，这段时间工作的过程也是我自己心态不停调整、成熟的过程。最初以为只要充足发挥自己的专长，那么不管所做的工作怎样，全部不会以为工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的专长在哪里，刚参与工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，企业安排我做信息知识搜集整理工作，然后安排我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很轻易的，但把工作做得出众、灵活利用各个知识功效点却是很不轻易的。因此，调整好心态的我逐步的明白了，在各个岗位全部有发展才能、增加知识的机会。假如我们能以充足的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
　　心态的调整使我愈加明白，不管做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有没有能够决定一个人后来事业上的成功或失败。假如一个人领悟了经过全力工作来免去工作中的辛劳的秘诀，那么她也就掌握了达成成功的原理。倘若能到处以主动、努力的精神来工作，那么不论在怎样的岗位上全部能丰富她人生的经历。
　　拥有主动的心态，就会拥有一生的成功。
　　其次，对我半年来的工作情况做一个小结。
　　(一)切实落实岗位职责，认真推行本职员作，明确任务，主动主动，力争保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，不论是份内、份外工作全部一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接收任务时，首先主动了解领导意图及需要达成的标准、要求，努力争取在要求的期限内提前完成，其次要主动考虑并补充完善。
　　(二)正确对待用户投诉并立即、妥善处理
　　通讯工具是一个使用必备的业务，而产品缺点普遍存在，因此员工应正确对待用户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必需慎重处理。在员工自己为用户介绍，解释业务的过程中，要严格根据国家标准和企业活动服务承诺实施，在接到用户投诉时，首先应认真做好用户投诉统计并口头做出承诺，自己处理不好的，应立即汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应立即和用户沟通使用户对处理方案感到满意。
　　(三)学无止境，重视本身的职业发展，。职业生涯只是学生生涯的一个延续，主要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活利用到工作中，并深入提升、升华。
　　(四)即使是最基础的工作，也需要不停地创新求进，以提升工作效率。
　　我工作的很大一部分内容，和联通的业务知识利用和业务操作能力相关，，其实，并不是象，想象中的那么简单，我发觉再这里我学到的知识和技能繁多，愈加培养了我的交际能力。当然，伴