捷盟-同仁堂--同仁堂内部调查问卷2中层.doc

关于同仁堂中层管理人员抽样调查的问卷设计
调研范围:北京同仁堂集团、连锁总部、连锁药店(包括直营店)。
调研对象:北京同仁堂集团、连锁总部中层管理人员,以及连锁药店(包括直营店)经理(店主)。
调研目的:对连锁药店内部管理、服务标准以及操作规程有一个初步的了解,以便改善连锁药店的经营,在制度上进一步规范员工的行为,统一连锁药店的服务标准,为下一步集团连锁经营的拓展工作做好准备。
问卷目的的分析:
1. 了解被调研者对同仁堂企业战略、经营理念等的认知程度。
2. 了解被调研者是否已经接受同仁堂的企业文化。
3. 了解被调研者对连锁经营日常管理的观点。
4. 了解直营药店管理制度的执行情况。
5. 了解不同岗位店员的工作标准。
,怎么改进。
。
调研方式:问卷形式。
问卷总数: 份。
问卷以不同岗位分:必须包括连锁药店所有的岗位。
需要人员: 人。
人员来源:同仁堂集团工作人员。
完成时间:
共需4-5天;
其中:
1 天试用2-3份样卷,就不妥处进行修改;
2天调研;
1-2天整理、统计问卷。
尊敬的先生(女士):
您好!
我们是北京市企业文化建设协会项目组,受贵集团的委托,正在开展连锁经营管理规范、文化提升的咨询调研
。此次问卷调查的目的是为了了解北京同仁堂连锁店的客观情况、员工对公司管理现状的评价以及当前迫切需要解决的问题,为下一步完善管理提供依据。
您的见解和建议对于北京同仁堂连锁店未来的发展至关重要!
对于您的问卷,项目组将严格保密:
本问卷为不记名问卷;
问卷填完后,请装入信封,并密封;
所有问卷仅用于北京企业文化建设协会咨询顾问的统计分析,使用后我们将予以销毁。
希望您客观真实地填写问卷,非常感谢您的支持!
北京企业文化建设协会北京同仁堂项目组
二〇〇三年四月
注意事项:
请单独填写,并客观发表建议。
请注意阅读各题型的问题。如无特别说明,请只选一个答案。
如有任何疑问,请直接与北京企业文化建设协会北京同仁堂项目组联系。(电话: )
同仁堂中层管理人员以及分店经理调查问卷
?
A 非常了解 B 了解 C 不太了解 D 不知道
请您简述您所知道的战略

:(可多选)
A 追求利润 B 做大做强成为一流企业 C 扩大市场占有率
D 获得竞争优势 E 顾客满意 F 生产出高质量的产品
G 弘扬中医文化 H 其他
:
A 非常乐观 B 比较乐观 C 一般 D 不乐观 E 很不乐观
:(可多选)
A 金象大药房 B 医保全新 C 嘉事堂 D 其他
,主要差距在于(可多选):
A 企业品牌 B 产品质量 C 产品品种 D 职工的观念
E 连锁规模 F 库存管理 G 物流配送 H 管理机制
I 市场推广 J 其他
?(可多选,但不超过三项)
A 店铺位置比较好 B 同仁堂的品牌 C 连锁店经营的比较好
D 产品质量好,客户对公司的产品满意 E 有一定的客户群
F 店员服务态度好,有亲和力 G 很好的