2021年外科护士长工作总结科护士长个人工作总结.docx

外科护士长工作总结科护士长个人工作总结

　　外科护士长工作总结范文精选一
　　20__年在院领导、护理部及科主任的领导下，落实落实有关“推广优良护理服务”的布署和要求，结合广东省卫生系统创争活动和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，牢牢围绕“改革护理模式，推行护理职责，提供优良服务，进步护理水平”的工作宗旨，在我院迎接二级甲等医院的工作目标下，我科继续巩固优良护理工作，深化护理服务，实施床边工作制，落实三级质控，三级查房，保持护理质量延续改善。现将20__年护理工作总结以下。
　　一、加强落实关键制度及护理质量管理，确保护理安全
　　1护士长负责对每一个护理职职员作控制，把好医嘱关、查对关、交___关、重病人护理关、特殊检验诊治关。
　　2严格实施医院的各项规章制度，强化科室护理队伍管理，紧抓护理关键制度，经常检验各项护理工作的落实和实施情况。落实关键制度和狠抓临床护理质量的管理。
　　3完善和实施临床护理关键工作制度，全科护士遵守医院各规章制度，服从护士长的安排，坚守工作岗位，推行职责，确保各项医治护理工作正确立即地进行。
　　4培养专科高级责任护士(护师以上职称)含有综合评定，判定和处理护理题目。
　　5能把握危重、大手术、疑问病人的抢救程序，擅于和病人或家眷进行有效的沟通，能够正确解答前列腺电切术后的留心事项及延续膀胱冲洗的正确操纵。
　　6能够落实及实施情况和各项护理文件书写质量其实不停进步。
　　二、实施了“包干负责制”，进步服务质量
　　落实了责任包干，实施小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我科护士分层管理，依据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行公道分工，护理患者实施小组负责制，构建专业组长-责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参加生活护理。实施整体包干全人护理，确保责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给监督管理，并指导本组护理职员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实医治性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。
　　三、重视服务细节，进步病人满意度。
　　坚持以病人为中心，以质量为关键，为病人提供优良的宗旨，加强护理职员医德医风建设，落实护理职员行为规范，在日常工作中要求护理职员微笑服务，文明用语。每个月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，也一再取得患者的表彰信，锦旗。并对满意度调查中存在的题目提出了整改方法。每个月科室定时召开工休座谈会一次，征求病人的及家眷意见，对病人及家眷提出的要求给最大的满足。深进展开以病人为中心的健康教育，经过制订并发放健康教育卡，以经过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟习把握疾病预防，康复及相干的医疗，护理及自我保健常识等知识。以细小优良的服务得到了病人及家眷的称赞。
　　四、规范护理文书书写，减轻护士书写压力
　　护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程当中要认真考虑，能客观、真实、正确、立即、完全的放映病人的病情改变，不停强化护理文书正规书写的主要意义，使每一个护士能端正书写态度，同时加强监督力度，每班检验上一班统计有没有纰漏，质控小组定时检验，护士长定时和不定时检验及出院病历终末质量检验，发觉题目立即纠正，每个月进行护理文书质量分析，对存在题目提出整改方法，并继续监控。我科自20__年开始至今依据专科特点采取表格化护理文书，使用泌尿科及烧伤护理统计，大大降低了护士用于统计的时间。护士有更多的时间提供直接护理服务。
　　五、加强护士素质教育，进步护理服务质量。
　　1充足发挥护理质量控制小组的作用，科内质控小组将每个月个人需要完成的关键制度应急预案及基础操纵考评列成表格，使护士们随时能够把握自己各项考评的进度和完成情况。发觉护理隐患、发生护理过失，立即护理质量延续改善座谈会及科内生活会，总结工作中的缺点和不足，立即给和纠正。认真分析过失的缘由，讨论纠偏方法，避免类似事件再次发生。
　　2针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验不足，愈加重视护士沟通能力的培养。利用疑问病历讨论时间、生活会等激励护士参与讨论，以培养其沟通能力。并依据详细案例，详细分析，组织讨论，教会年轻护士学会处理题目。
　　六、加强三基三严培训，进步护理职员素质：
　　1、制订和落实各级护理职员业务培训和三基考评计划。
　　按岗位及护士个性化需求进行各类护理技能培训，落实分层次培训和个性化培训，如岗前培训、优良护理服务、护理技术操纵、护理抢救技能、安全护理、护理文书的书写及危重病人的观察技能、护理质控、护理查房等，使我们的技术愈来