拜访客户流程.ppt

如何拜访客户
——销售支持培训
拜访客户流程
电话营销工作流程
资料
电话
拜访
跟进
找资料
筛选客户
打电话
筛选意向客户
约见客户
拜访客户
多次
签单
跟进客户
签单
服务客户
见多少客户签1单？
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见客户的次数和签单
一个月内的员工 签一单 10个老板
三个月左右的员工 签一单 8-10个老板
半年左右的员工 签一单 5-6个老板
有经验的员工 签一单 1-3个老板
见客户数据统计
问题：成为合格、优秀、卓越的销售人员每月要见多少客户呢?
拜访客户流程
如何保持良好的业绩？
保持稳定业绩
方法一、增加见的客户数
方法二、提高面谈跟单能力
方法三、提高服务能力，对老客户再开发
见同一个客户保持在3次以内！
拜访客户流程
本课内容
1
拜访前的准备工作
2
拜访中的流程以及注意事项
3
拜访后的跟进以及注意事项
见客户流程
拜访客户流程
第一部分 拜访前的准备工作
1
内在准备：心态准备
2
外在准备：物件的准备，仪态仪表的准备，对方公司信息准备
拜访客户流程
一、内在准备
心态的定义
就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。
什么样的心态就产生样的驱动力，不同的心态导致的行动与结果都不一样。
心态——行为——结果
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心态准备：
1、自信 （定位：我是网络营销专家）
2、真诚，积极，平和
3、坚持，不轻言放弃
8、欲望、强烈要签单
6、见面就是机会
5、不怕挫折
4、激情
7、双赢，帮客户赚钱
拜访客户流程
二、外在准备
1）物件准备：
文件夹(公司资料，签单合同，报道，宣传页）
名片，笔
合同，收据
2）仪表仪态准备:
着装（领带）
头发 （干净，利索）
鞋子
3）对方公司信息准备
成功案例（搜索引擎效果，商贸网站效果等）
关键词（至少五个）
对方公司成立时间，地点，经营产品等
公交路线
拜访客户流程
第二部分：拜访中工作流程
一，寒暄
二，发现客户需求
三，刺激客户需求
四，满足客户需求（介绍产品）
五，异议处理
六，成交签单
七，转介绍
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