2021年酒店客房实训心得体会客房铺床实训汇报.docx

酒店客房实训心得体会客房铺床实训汇报

　　进行了酒店的客房工作，在酒店客房实习工作结束以后，你有怎样的实习心得呢？不妨写下来跟大家交流一下吧。下面是职场带来的酒店客房的实训心得范文，期望能够帮到大家。
　　酒店客房的实训心得范文篇1
　　短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这期间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日担心漫长的工作环境中不觉间已经走过了八个月的实习期。回首这快要一年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
　　我在客房部实习，在此期间我学到了也知道了很多。每个部门上岗之前，全部要经过培训。当然，客房部也不例外。培训的关键内容就是怎样铺床。有我们主管培训我们铺床。整个铺床过程包含甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。铺床的每一步全部有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可;套枕套，要让枕头充满枕套。除了铺床之外，还有清理房间包含擦尘、吸地、清理卫生间。每一次进入客人房间，全部要先敲门，然后进行床上用具的整理;擦尘也是一项主要步骤，每个角落全部要擦到位，而且将物品放回原处;吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，一样如此，每个角落全部要吸到包含床底下。接下来就是卫生间的工作，要更换洁净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最终补齐客用具。除了天天做房以外，我们还有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人离开饭店时检验一下房间物品有没有缺失，同时看一下客人是否有遗留物品，方便客人立即取走，和此同时，若客人有酒水消费，我们要将酒水立即入账。差洗衣也是一项主要内容，天天早上10点开始查洗衣，其过程为客房服务员先问客人是否有洗衣，若有，请客人填好洗衣单，然后服务员签上自己的姓名和收洗衣的时间，将洗衣收出后由工服放人员将洗衣收走。这些工作基础上是客房服务员的关键工作，当然还有天天的计划卫生，也不可忽略。
　　作为为一名刚刚接触社会的实习生，我深知自己要学的东西还有很多，而对马上踏入的工作岗位又有太多的陌生和神秘。在这种矛盾心理的促进下，我怀着信心和期待去迎接它。来到酒店安排岗位，我才发觉自己并没有太多的优势，因为历来未接触过酒店管理，一切全部需要学习探索，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。从踏入岗位的那天起，我就暗下决心自己一定要努力，不要让自己有遗憾。
　　在这八个月的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，不论是繁忙还是清闲，全部要用主动的态度去完成我们的每一份工作。我们不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为愉快的心态会使我们不以为工作的疲惫和乏味。“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”微笑的去对待每一位客人，我们所得到的不但仅是微笑，更是客人对我们饭店的认可，对我们饭店发展的支持和赞赏。
　　为期八个月的短期实习,使我比较全方面地直观地了解了企业的生产经营过程,,在实习的过程中,也认识了很多同事和好友.，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和部分应该明白的社会问题，做事要知道变通不要过于固执和呆板。在酒店这么的服务性行业所需要的人才不但是要有一定的专业知识，还需要你知道怎样为人处事和接人带物，和对用户的耐心和责任心。这