酒店客房实训心得体会篇.docx

酒店客房实训心得体会篇
酒店客房实训心得体会篇
酒店客房实训心得体会篇
酒店客房实训心得体会 3 篇
随着市场经济的高速发展 , 酒店客房的需求量也逐渐增多。下面是酒店客房实训心得体会，希望可以帮到大家。
篇一：酒店客房实训心得体会
我是一名学习市场营销专业的
07 级的学生，在今年
6 月 24 日很有幸被 ** 宾馆录用，成为一名
实习业务员，经过培训合格后，我进入了金山宾馆的客房部
; 于是我被派往五号楼，接下来开始了
实习生活。
我是一名 07 级市场营销专业的学生，我在
** 宾馆工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没
有社会经验的人是不完整的， 因此我必须紧密地和社会联系在一起，
和它成为一个整体。 通过工作，
我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量
地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成
丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应
该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，
定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。
我们的调查内容具体如下 : 主要针对游客和酒店的管理者进行了调查
, 我们分别制定了调查计
划 , 调查问卷 , 然后在录入数据 , 最后 , 分析数据 .
在这其中我们发现了涉外宾馆服务营销的应该注意的一些方面
. 如下所示
近年来，我国的涉外宾馆发展非常迅速，在品质同质化的时代，服务营销在宾馆中的作用越来
越重要， 宾馆的发展趋势： 一、走优质高效的快餐化道路
; 二、更加强调营销环境的情调、
氛围 ;
三、
生态农业、绿色食品、保健环境将更为人们所重视
; 四、重视个性化、特色化、形象化的服务
; 五、
重视人们的情感生活、社交活动等方面的需求，而其中重视个性化、特色化、形象化的服务最为重
要，做到个性化就应：强化全员强烈的服务意识
; 加强消费者服务需求的研究，创新服务内容
; 要实
现培训的全程化和经常化，实行外聘和内培相结合的方式，强烈全员服务意识和服务技能的培训
;
重视服务的人性化，充满对消费者关怀。
酒店由于投资、建设、管理、市场的需要，本身有等级、档次的划分必要，政府和市场应该把
酒店做统一等级、档次的划分。
在这段时间里， 我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，
也让我个人更加的成熟和坚强
;
在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多 ; 在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开 ; 可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在
于坚持， 我可以接受失败， 但我却拒绝放弃。 在自己的努力下， 朋友们的帮助下， 老师们的关心下，我也渐渐的迎来了