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党员示范岗总结2021党员示范岗个人总结

　　我是台山市邮政局环北营业处责任人马诗萍，环北营业处是本局对外服务的主要窗口，共有12名职员，其中女职员10名。
　　2021年，因为爆发全球金融危机，邮政企业的发展也确实碰到很大的压力，是处于“困谷”之中。不过，我没有在困难面前低头，根据上级布署，切实搞好和主动参加学习实践科学发展观活动，依据创立党员示范岗活动的各项详细要求。以身作则，团结全体同志，为实现营业处的各项任务指标发挥党员先锋模范作用。
　　上年，我紧紧依靠市局的正确领导，依靠地方各部门的大力支持，依靠全体职员努力拼搏，充足发挥自己的职能，率领全班职员紧紧围绕经营和服务两个工作关键，根据“邮政星级规范营业窗口”的服务标准要求，以创立“党员示范岗”为目标，组织和引导职员立足本职，爱岗敬业，秉着老实守信的工作态度，服务大众，为社会用户提升更加好的用邮服务，为企业发展做出了主动的贡献。环北营业处是本局传统邮政业务量最大，整年收入业务493万元。任务确实繁重，但我没有埋怨，勇于挑战，迎难而上，出筹划策，用辛勤的汗水换取丰硕的结果。基础达成了上级满意，地方政府满意，自己满意的要求。
　　我的关键工作以下：
　　一、开展“为人民服务，树邮政新风，创优质服务”活动，不停提升服务水平。我采取多个形式，对职员进行思想教育、规范服务和岗位技术等培训。针对邮政人员业务素质有待提升和业务范围愈加详细化，邮政营业窗口作为邮政关键业务收入的主要地位的改变，一连多个晚上的时间，集中班组人员学习规范化服务知识，加强仪态、仪表、服务用语等培训；
　　二是严把质量关，规范各项制度建设，使各项业务达成质量全红；
　　三是健全逢星期三学习制度，学习上级的文件、指示精神，充足认识增收节支、扭亏为盈的主要性；
　　四是开展岗位练功竞赛，进行电脑操作硬性技术考评，培养高素质的营业队伍。经过系列活动，班组组员的整体素质有了较大提升，思想、业务、服务质量及服务环境等焕然一新，班组组员之间开展比意识、比业务、比服务、比态度、比贡献活动，促进了营业窗口服务水平的提升，涌现了不少感人事迹。如中秋节前夕，包裹柜台的营业员用诚心、耐心和热心使一位来营业厅了解邮寄情况的用户，一次寄下了38盒我国特快月饼。一次，一位用户经过我们的耐心解释，为我们的优质服务所感动，将原本经过其它渠道寄出的物品，宁愿转了半个台城也拿来营业厅邮寄。在邮政营业窗口的影响和带动下，支局、班组营业窗口也掀起了“比学赶超“热潮，带动了邮政整体素质的提升，树立了邮政新的形象。
　　二、走出绿色围墙，开展形式多样的劳动竞赛活动，为实现扭亏增盈目标做贡献。一年来，我营业处坚持开展了一系列“走出绿色围墙，向市场要效益”的营销活动，在一次次活动中，营业班全体同志以高度的主人翁责任感，齐心协力想措施，打破常规走出门，不分昼夜和休息时间深入工厂、机关、学校、酒家进行广泛的市场用邮调查、用户走访和上门宣传发动，用“放下脸皮、磨破嘴皮、跑破脚皮”的精神感动用户，用“诚心、耐心和热心”揽收业务。在活动中，她们不停总结经验教训，使成绩取得突破性的进展，几年来，营业处完成全局劳动竞赛的实绩在全局全部排名前列。
　　三、不停开拓创新，立足服务求效益。伴随社会的发展和进步，个人技能的掌握将显得越来越突出和主要，不停提升业务