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110指挥中心接警员

　　自我判定帮助领导、组织、评委了解自己，作好入党、入团、职称评定、晋升的依据材料准备工作。下面是X整理的110接警员的自我判定，以供大家阅读。
　　110接警员的自我判定(一)
　　一、以举报受理工作为关键，努力打造服务城管
　　受理城管热线是110指挥中心一项主要工作。城管热线既是一条群众参加城市管理的渠道，同时也是政府和市民相互沟通的桥梁。我们工作的好坏，直接影响到城管部门和政府的形象。为了打造规范的服务窗口，我关键从狠抓服务意识、服务管理、服务质量上入手，要求工作人员必需讲一般话，注意文明用语，在接待群众来电、举报时，做到接听电话要倾心、了解问题要耐心、转办交办要细心、解答咨询要热心、回复交流要真心的“五心工作法。”经过严格程序、规范行为，使工作人员的服务意识得以增强，工作态度显著改进，服务质量显著提升。近两年来共受理群众举报投诉7266件，转办交办解答7266件，处理率100%，群众满意率92%。
　　二、以加强信息化建设为手段，尽力打造科技城管
　　(一)利用科技手段，加强城管信息化建设。
　　数字化管理是城市管理的新模式和必定的发展方向，为加紧推广数字化城市管理模式，在原城管热线系统、城管语音追呼系统、gps车辆定位系统的基础上，指挥中心工作人员和聘任的专业技术人员一起研究开发出适应新形势城管热线举报投诉受理转办系统，实现了市局、区局、中队三级网络互联互通、信息资源共享，深入加强了城管执法队伍的快速反应、应急处理的能力，提升了城市管理工作效率和质量。
　　(二)加强城管网站建设，开辟宣传城管新窗口。
　　城管网站是宣传行业政策、展现城管形象和风采的窗口，是襄樊城管对社会公布信息的平台，为了打造一个内容规范、信息立即、服务功效强的城管网站，实现对外宣传和服务社会，我们在起草上报市局制订了的同时，对城管网站的版面进行改版，并增设了“城管风貌、普法教育、媒体传真、城管知识问答、便民服务”等十八个专题栏目，搜集上传网站信息230一篇，极大地增强了网站的可读性、即时性、实用性，成为本局对外宣传的关键窗口之一。网站的访问量也由往年的不到2万人次增加到年访问量在40万人次以上。
　　(三)重视城管信息资料搜集、完善。
　　为确保城管信息资料的全方面性，我安排了专员负责信息搜集及资料档案归档整理工作，一是定时更新城管系统通讯录，二是做好投诉资料的保管、整理及保密工作，三是搜集整理媒体宣传报道的城管工作动态信息，为城管信息资料的规范、齐全、正确工作打好基础，立即为领导和科室提供信息服务。
　　三、以完善工作运行机制为载体，全力打造规范城管
　　为切实提升工作效率，为市民提供优质、高效、快捷的服务，我关键重视在深入规范工作程序，建立健全各项工作制度，完善内部运行机制上下功夫。一是规范内部管理制度，依据工作人员的详细情况，制订了科学合理的值班制度、交接班制度、督办检验制度、热线接线职员作规范、考评细则等制度，明确了工作纪律、工作人员岗位职责和的举报投诉处理工作步骤，形成了受理、审核、转办、反馈、归档等步骤较为完整的工作运行程序。二是完善110联动工作制度，为切实提升本市城管110联动工作的整体水平，深入推进城管110联动工作规范化、制度化，前后起草上报制订了、、，明确了工作要求和检验考评措施，同时