医疗服务用语.docx

医疗服务用语

您好！
请！
请进。
请坐。
(5 )请稍侯。
(6 )您需要帮助吗？
(7 )对不起。
(8 )不客气。
谢谢！
请配合一下。
谢谢合作。
(12 )您很快就会好起来的。
(13 )祝您早日康复！
(14 )您走好。
(15 )欢迎您检查指导工作。
(16)请多提宝贵意见。
(17 )您提的意见很好，我们一定会认真改进的
(18)感谢您对我们工作的理解与支持。

221门诊窗口
1、迎宾
您好。
请到X层，您走好。
请问您需要帮助吗?
2、 导医
您好，请问您需要帮助吗？
请您这边走。
XX科在X层，请走好。
请问您需要轮椅吗？
(8 )我送您去，好吗？
对不起，这个问题我不太清楚，我帮您问问。
3、 咨询
您好，我能为您提供帮助吗？
请到X层，1、2、3层都可以挂号、收费、取药，挺方便 的。
您好，XX层检查在X层XX处，请这边走。
对不起，请稍等，我马上给您问一下。
4、挂号:
您好，请告诉一下您的姓名、年龄、工作单位或家庭住址 好吗？
您好，请问您挂哪个科？哪位专家？
请问您哪里不舒服？建设您挂 xx科xx专家。
对不起，这位专家今天不出诊，请您另选一名专家好吗？
您的挂号费是xx元，复印病历xx元，收您xx元，找您xx 元，请收好。
您的挂号费是xx元；常规检查费是 xx元，共xx元，收 您xx元，找您xx元，请收好。
5、 分诊
请问您哪里不舒服，需要挂什么科，我来帮你。
(21 )请把病历及挂号单给我，您稍坐一会儿，按顺序就诊，很 快就会轮到您的。
请您到x号诊室就诊，亲属请在候诊区等一会儿。
请您到x号诊室就诊，最好有一名了解您病情的亲属陪同 您。
对不起，请您到挂号处挂了号再来就诊。
6、 收费
您好，请把病历和处方(检查、治疗申请单)给我
您的费用共xx元，收您xx元，找您xx元，请收好。
对不起，请您先去1层门诊注射室做个过敏试验。 如不过 敏、您再来交费好吗？
7、取药
请您把处方和交款单附联给我。
这是您的药，XX药X盒(瓶/支)，请收好。并看报药用法。
您的X副中药配好了，请按处方法煎服。如您需要，我院 可提供煎药服务。
&入院处
您好，请把住院证和身份证给我看一下好吗？
请告诉一下您的家庭住址和联系电话。
您是否参加了医疗保险？请您到 《医保办》办理有关手续。
您好，请您预交住院费 XX元。
收您XX元，请将收据保管好，出院结算时交回结算处。
您的住院手续已办好，请到XX楼X层XX科住院，您走好。
9、出院处
您好，病人住哪个科，叫什么名字？请把预交款收据给我。
病人的住院费共计 xxx元，预交了 XX元，请再补交XX 元(应退XX元)。
这是XX病人的结算单，请收好。
10、医保
请您把医保证和身份证给我看一下好吗？
(41 )请稍侯，我给您查一下。
请稍侯，我马上给您打印费用清单。
病人的费用共XX元，请您核对一下。
222门诊医生
请坐，请问您哪里不舒服？多长时间了？以前有过这种情 况吗？
您还在别的医院看过吗？用过什么药？感觉怎么样？有没
有对药或其它过敏的？
(46 )现在给您查查体，请配合一下。
您患的是XX病，您需要到X层XX处做个XX检查，查完后， 我再给你看看。
我给您开些药，请按 XX方法服用，一般都会好的。必要 时您再来看看。
XX药需要先到门诊注射室做个过敏试验，若过敏，再调 整。
您患的是XX病,需要住院手术(治疗)，大约需要花费XX 元，您同意吗？
现在给您开住院证，请到住院大楼1层出入院处办理住院
手续。您走好。
2、 门诊儿科医务人员
(52 )小朋友，几岁了？哪里不好？说给阿姨 (叔叔)听听好吗？
小朋友，你穿的衣服真漂亮。能解开扣子让阿姨(叔叔) 给你查一下好吗？
您好，你是孩子的父母吗？孩子哪里不舒服？多长时间
了？吃过什么药吗？
现在给孩子查查体，请您协助一下好吗？
请您带孩子到xx层xx处做个xx检查，查完后，我再给 孩子看看。
孩子患的是xx病，不要紧的。
我给开些药(针)，请按xx方法服用(到输液室打x个吊 瓶，消消炎)一般就会好的。必要时您再带孩子来看看。
孩子患的是xx病，需要住院治疗(手术)，大约要花费xx 元，您同意吗？
(60 )我给开个住院证，请到住院部 1层住院输手续。您走好。
3、 肠道病门诊
请坐，您怎么不舒服？肚子疼不疼？多长时间了 /
这两天您都吃过什么东西？
(63 )现在给您查查体，请配合一下。
(64)给你开化验单，请您马上到2楼的化验室做个血常规和大
便