医疗服务用语.doc

(1)您好!(2)请!(3)请进。(4)请坐。(5)请稍侯。(6)您需要帮助吗?(7)对不起。(8)不客气。(9)谢谢!(10)请配合一下。(11)谢谢合作。(12)您很快就会好起来的。(13)祝您早日康复!(14)您走好。(15)欢迎您检查指导工作。(16)请多提宝贵意见。(17)您提的意见很好,我们一定会认真改进的。(18)感谢您对我们工作的理解与支持。、迎宾(1)您好。(2)请到×层,您走好。(3)请问您需要帮助吗?2、导医(4)您好,请问您需要帮助吗?(5)请您这边走。(6)××科在×层,请走好。(7)请问您需要轮椅吗?(8)我送您去,好吗?(9)对不起,这个问题我不太清楚,我帮您问问。3、咨询(10)您好,我能为您提供帮助吗?(11)请到×层,1、2、3层都可以挂号、收费、取药,挺方便的。(12)您好,××层检查在×层××处,请这边走。(13)对不起,请稍等,我马上给您问一下。4、挂号:(14)您好,请告诉一下您的姓名、年龄、工作单位或家庭住址好吗?(15)您好,请问您挂哪个科?哪位专家?(16)请问您哪里不舒服?建设您挂××科××专家。(17)对不起,这位专家今天不出诊,请您另选一名专家好吗?(18)您的挂号费是××元,复印病历××元,收您××元,找您××元,请收好。(19)您的挂号费是××元;常规检查费是××元,共××元,收您××元,找您××元,请收好。5、分诊(20)请问您哪里不舒服,需要挂什么科,我来帮你。(21)请把病历及挂号单给我,您稍坐一会儿,按顺序就诊,很快就会轮到您的。(22)请您到×号诊室就诊,亲属请在候诊区等一会儿。(23)请您到×号诊室就诊,最好有一名了解您病情的亲属陪同您。(24)对不起,请您到挂号处挂了号再来就诊。6、收费(25)您好,请把病历和处方(检查、治疗申请单)给我(26)您的费用共××元,收您××元,找您××元,请收好。(27)对不起,请您先去1层门诊注射室做个过敏试验。如不过敏、您再来交费好吗?7、取药(28)请您把处方和交款单附联给我。(29)这是您的药,××药×盒(瓶/支),请收好。并看报药用法。(30)您的×副中药配好了,请按处方法煎服。如您需要,我院可提供煎药服务。8、入院处(31)您好,请把住院证和身份证给我看一下好吗?(32)请告诉一下您的家庭住址和联系电话。(33)您是否参加了医疗保险?请您到《医保办》办理有关手续。(34)您好,请您预交住院费××元。(35)收您××元,请将收据保管好,出院结算时交回结算处。(36)您的住院手续已办好,请到××楼×层××科住院,您走好。9、出院处(37)您好,病人住哪个科,叫什么名字?请把预交款收据给我。(38)病人的住院费共计×××元,预交了××元,请再补交××元(应退××元)。(39)这是××病人的结算单,请收好。10、医保(40)请您把医保证和身份证给我看一下好吗?(41)请稍侯,我给您查一下。(42)请稍侯,我马上给您打印费用清单。(43)病人的费用共××元,请您核对一下。(44)请坐,请问您哪里不舒服?多长时间了?以前有过这种情况吗?(45)您还在别的医院看过吗?用过什么药?感觉怎么样?有没有对药或其它过敏的?(46)现在给您查查体,请配合一下。(47)您患的是××病,您需要到×层××处做个××检查,查完后,我再给你看看。(48)我给您开些药,请按××方法服用,一般都会好的。必要时您再来看看。(49)××药需要先到门诊注射室做个过敏试验,若过敏,再调整。(50)您患的是××病,需要住院手术(治疗),大约需要花费××元,您同意吗?(51)现在给您开住院证,请到住院大楼1层出入院处办理住院手续。您走好。2、门诊儿科医务人员(52)小朋友,几岁了?哪里不好?说给阿姨(叔叔)听听好吗?(53)小朋友,你穿的衣服真漂亮。能解开扣子让阿姨(叔叔)给你查一下好吗?(54)您好,你是孩子的父母吗?孩子哪里不舒服?多长时间了?吃过什么药吗?(55)现在给孩子查查体,请您协助一下好吗?(56)请您带孩子到××层××处做个××检查,查完后,我再给孩子看看。(57)孩子患的是××病,不要紧的。(58)我给开些药(针),请按××方法服用(到输液室打×个吊瓶,消消炎)一般就会好的。必要时您再带孩子来看看。(59)孩子患的是××病,需要住院治疗(手术),大约要花费××元,您同意吗?(60)我给开个住院证,请到住院部1层住院输手续。您走好。3、肠道病门诊(61)请坐,您怎么不舒服?肚子疼不疼?多长时间了/(62)这两天您都吃过什么东西?(63)现在给您查查体,请配合一下。(64)给你开化验单,请您马上到2楼的化验室做个血常规和大便常规检查。(65)不要紧的,我给您开点药,按×