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市场调查与预测4772
市场调查与预测
一、企业与市场
二、相关理论回顾
三、行业发展现状
导论
一、企业与市场
市场的含义
指具有特定需要和欲望,而且愿意并能通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
市场=人口+购买力+购买欲望
美国市场营销协会(AMA):
市场是指一种货物或劳务的潜在购买者的集合要求。
市场失灵的原因
外部性
垄断
信息不对称
信息不对称
含义(Asymmetric Price Information)
指经济行为人对同一经济事件所掌握的价格信息量有差异。
对市场经济主体行为的影响
(1)企业经济行为
(2)消费者购买行为
解决途径:
《价格法》、交易价格检查、社会监督
二、相关理论回顾
11>.需要层次论(马斯诺)
五个层次:生理需要-安全需要-社会需要-尊重需要-自我实现需要
()
人性观点:消极和积极
()
保健:不满意和没有不满意(外在因素)
激励:满意和没有满意(内在因素)
三、行业发展现状

(1)技术工具缺乏
(2)内部管理混乱
(3)数据分析能力参差不齐
(4)无序竞争
中国:观念落后;管理机制不健全;人员素质

表现:整体水平;国际化;咨询人才的争夺
第一章市场调查概述
市场调查的概念
市场调查的发展
市场调查的内容
市场调查的分类
市场调查的原则
市场调查的意义
市场调查的概念
什么是市场调查
市场调查的机构
一、什么是市场调查
一般的定义:
指以科学的方法收集市场资料,并运用统计分析的方法对所收集的资料进行分析研究,发现市场机会,为企业管理者提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程。
美国市场营销学会的定义:
一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联系起来的特定活动,这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题,产生、改进和评价营销活动,监控营销绩效,增进对营销过程的理解。
什么是市场调查(续)
市场调查有广义与狭义之分:
狭义的市场调查指针对顾客行为所作的市场调查;
广义的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶段。
二、市场调查的有关机构
专业市场调研机构
广告公司的市场调研部门
政府部门的市场调研部门
学术专业研究机构的市场调研部门
社会团体的市场调研部门
企业本身内部的市场调研部门
市场调查的发展
一、市场调查的起源
1911年:柯蒂斯公司成立商业调查部,开始进行市场调查活动
1911年:凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法
1929年:美国开展了第一次分销普查
1914年:哈佛大学成立商业调查研究所
1919年:芝加哥大学邓楷的《商业调查》一书出版
1937年:美国市场营销协会编写《市场调查技术》一书
二、市场调查的发展
20世纪50年代以来,计算机技术的发展与普及推进了计算机在市场调查中运用,并进一步促进了市场调查的发展;
%~%被用于市场调查,其中1/4~1/2被支付给专业市场调查机构;
大多数国家都先后成立了全国性的市场调查组织,并设立了大量的国际性市场调查组织;
1977年,制定了“市场营销和社会调查业务国际准则”。
市场调查的内容
市场环境调查
市场需求调查
竞争对手调查
产品调查
销售调查
广告效果调查
一、市场环境调查

指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和。

政治法律环境调查
经济环境调查
社会文化环境调查
科学技术环境调查
地理气候环境调查
二、市场需求调查

指在一定的支付能力下市场上对生产出来的供应最终消费与使用的物质产品和劳务的总和。

社会购买力调查
市场商品需求结构调查
消费人口结构调查
消费者购买动机调查
消费者购买行为调查
购买动机调查:
指使消费者做出购买某种商品决策的内在驱动力,是引起购买行为的前提。
(1)感情动机
(2)理智动机
(3)信任动机
三、竞争对手调查
主要内容包括:
竞争对手的数量与经营实力
竞争对手的市场占有率
竞争对手的竞争策略与手段
竞争对手的产品
竞争对手的技术发展
四、产品调查
主要内容包括:
产品实体的调查
产品包装的调查
产品品牌的调查
产品服务的调查
产品市场占有率的调查
产品