群众求助救援.ppt

常见灾害事故处置规程课件
群众求助救援
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主要内容
居民家中取钥匙求助
摘除蜂窝求助
关闭居民水、气阀门求助
锅炉事故处置
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第一章 居民家中取钥匙求助
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居民家中取钥匙求助是指居民出门忘了带钥匙或不注意门被关闭，家中有人被困、可燃气体泄漏、可燃物燃烧等紧急情况下，请求消防队员打开屋门、消除险情的救援行动。
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（一）群众求助，出警频繁。
（二）车辆难靠近，登高器材用不上。
（三）窗外攀爬危险性大，要求高。
一、事故特点
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（一）119调度指挥中心要问清街道地址、门牌号码、户主姓名、联络方式、事故原因等情况，调派辖区中队抢险救援班或者视情提供、联系专业开锁人员前往现场进行救援。调集的抢险救援班应携带救援吊带、保险绳、救助组合滑轮、墙角保护器或窗台保护垫、软梯、开门器、破拆工具等器材装备。
（二）要求求助人联系社区物业管理、辖区派出所到场。
二、接警调度
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1、询问求助人室内的情况及室内有无可能造成的险情。
2、了解求助人所在楼层的外围情况，包括楼层高度、室外有无防护栏、是否使用防盗门、邻居或上下层有无防护栏、有无可以直接攀登的途径等。
3、了解进入室内的途径和现场可利用的设施。
三、处置程序与措施
（一）实地侦察
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1、对救援人员要使用双安全绳进行保护。安全绳长度合适、不宜过长，绳索的一端要固定在稳固的建筑构件上，另一端由两名保护人员操作。绳索经过窗台要用墙角保护器或窗台保护垫进行保护，并派专人监护。
2、救援人员使用的安全绳、救助绳、消防梯、救援吊带、安全带等必须经过现场检查，确定无安全问题后方可使用。
（二）安全防护
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1、核对求助人的有效身份证件，并通过公安民警、单位领导、社区管理人员、物业管理人员现场确认，如情况不符的不得给予救援。
2、拟定救援行动方案，进行分工部署，强调安全防护，检查所需救援器材。
3、疏散楼下围观群众，清理或固定可能坠落的物品。
（三）救援准备
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1、确定进入室内的途径，选择安全绳的固定地点。
2、实施高层救援的人员必须穿戴救援吊带。无论自下而上，还是自上而下，都必须在固定点进行保险。
3、尽量避免破拆。必须破拆时，须经求助人的同意，并告之破拆的大致范围。
4、进入室内后，若能直接打开房门时，不宜替求助人寻找钥匙。若不能直接打开房门时，应取出钥匙交给求助人。
5、在作业条件不允许采用悬吊、由邻近房间进入或使用登高车等方法取钥匙，或采用这些方法存在极大危险，业主又不同意采用破拆门、窗等方法进入室内时，救援人员可暂停救助，并提供开锁公司服务信息。
（四）救助措施
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