2021年收费站稽查整改方法.docx

收费站稽查整改方法

　　“精细化管理”活动阶段自查整改工作汇报
　　依据企业文件要求，我站主动召开动员大会，响应上级号召，利用站务会、宣传栏等方法进行了宣传开展“精细化管理”活动的主要意义。针对3月21日稽查出的工作情况，并就现在管理中存在的问题认真回顾，进行了自查自纠，并提出下一步怎样抓好精细化管理，提升站区管理工作水平，进行全方面布署。
　　一、存在的问题情况经过归纳整理，关键有以下多个方面：
　　1、政治业务学习气氛不浓厚。尤其是职员自学能力差，不主动、不求上进，对业务不精通，工作中不求甚解。
　　2、有些职员对本身定位不正确，思想认识不够深刻，工作作风转变较慢。
　　3、文明优质化服务不到位。当班期间有些职员文明举止不够规范，文明用语使用不够广泛，且部分特殊业务的处理技能不精。
　　4、站内部分职员在执勤期间语言上也存在差异，有些一般话不标准，有些还是方言。
　　5、稽查监督力度小，职员对规章制度实施力度不到位，也是造成上述情况的原因。
　　二、整改和建章立制情况结合我站日常工作管理情况，在抓好收费站本身建设的基础上，加强管理层人员的责任感，深入提升职员的工作主动性，使职员在政治思想、业务技能上更实际、更客观、更完美的发挥本身作用。
　　第
　　一、加强组织领导，健全管理制度
　　为确保“精细化管理”活动长期有效机制的开展，我站成立了由站长任组长，副站长、管理员任副组长，稽查小组组员为组员的活动小组。在小组的统一率领指导下，团结协作，并按各自的岗位职责做好份内工作。同时结合实际，制订了活动实施方案及部分针对性、可操作性强的规章制度，加强“五化管理”：区域划分责任化、日常稽查全方面化、考评制度严明化、奖优罚劣公开化、档案建立规范化；
　　把职员的思想、意志、行为统一到规范之中，并做到按章行事，以达成人抓制度，制度管人的目标。
　　第二、加强宣传和学习，提升职员素质
　　进行广泛宣传动员，使全体职员提升认识，统一思想，增强参加活动的主动性，使她们清醒地认识到自己在什么工作岗位上，干什么工作，怎样去做，怎样做好的思想。经过多个宣传方法对职员进行政治、业务、法律、法规、规章制度、文明服务等方面的学习，以提升职员的综合素质。针对收费站职员年轻化、思想活跃、上进心强的特点，激励职员自学成才，劝诫职员珍爱青春年华，珍爱收费站良好的工作。学习环境，勤奋学习，不停充实自己，扩大知识面，不停提升本身的综合素质。
　　第三、加强站稽查工作，开展每个月自查自评活动
　　在收费管理中，以分企业对收费站考评标准为指导，针对组织领导、安全、站务，文明服务，机电设备等考评项目逐条逐项开展自查，对做得好的地方继续保持并不停完善，对做得不好的地方立即做出整改。对职员则以收费员绩效考评管理措施为标准，从岗位纪律、岗位
　　形象、岗位规范、岗位技能等方面进行考评。并从本站工作实际出发，细化、量化考评内容，同时深入加强站内稽查，监督各项管理制度落实情况，充足发挥各项管理制度的效能。
　　第
　　四、充足发挥共青团组织的职能作用，开展多个创立工作发挥站共青团组织的优势，组织职员主动投身于“精细化管理”活动中，为活动出筹划策。定时或不定时进行民主测评，使全体职员立即了解到本身的不足，并立即改善。建立了站务公开栏，每个月公开站务支出、伙食、考勤、考评等。在此基础上，团委还要主动组织开展创立“青年文明号”活动，制订创立计划和意见，率领团员学习弟兄站好的经验和优秀事迹，以实际行动将“干一行、爱一行、精一行”的精神深入到工作、学习中去。认真组织职员参与集团企业和分企业的各项活动，在忙碌的工作情况下，既陶冶了情操又加强了站区凝聚力和团体精神。
　　第五、加强安全管理工作
　　做好安全管理工作是其它工作顺利进行的前提，我站认真落实“安全第
　　一、预防为主”的方针，做好防火、放盗及用电安全工作。主动配合分企业提出的“安全生产月”和“百日安全”活动，成立了安全领导小组，建立安全生产责任制和安全检验制度，制订了各类事件预警方案，经过一系列活动重复向职员宣传安全知识及安全工作的主要性，深入提升职员的安全文化素质。在日常工作生活中，要求值班外勤人员除保护好本身安全的同时，也要加强站区防范工作，让闲杂人员远离收费站区，不准闲杂车辆进入院内；
　　交接班途中监控录
　　像跟踪；
　　夜间站区内防范，有值班班长和后勤一名人员不定时巡查。在安全检验上，做到一天一小检，一月一大检。
　　第六、文明收费的详细方法
　　1、加强军事化管理，制订具体计划。坚持每日例行内务、前岗检验，上班人员要做到班前有要求，班后有讲评，上下班列队规范交岗，挂牌上岗，公告监督卡，以“内强素质，外树形象”为服务宗旨，深入规范收费人员的