空置房管理办法.docx

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目的
明确对空置房的管理责任，按相关法律、法规，以及小区的管理规定，对空置房进行有效管
理和检查，规范相关人员的行为，确保空置房的安全和完好。
范围
适宜用小区所有的空置房管理。
职责
物业服务中心经理负责对空置房的管理进行监督和指导，确保空置房符合交房标准。
物业服务中心客服中心为空置房归口管理部门，监督其他部门对空置房的管理工作。
安防事务部、工程技术部负责按本文件的要求对空置房进行定期巡查，发现问题立即处理。
保洁、绿化部负责对空置房定期清洁保洁，保持空置房干净整洁。
4. 程序
空置房的管理与巡查
空置房的日常管理工作由物业服务中心客服中心负责， 其检查工作由物业服务中心客服中心、
安防事务部和工程技术部共同负责，发现问题及时处理；保洁、绿化部负责每月对所有空置房清
洁 1 次。安防事务部每月对小区的所有空置房全面检查 1 次，工程技术部每两月对小区的所有空
置房负责全面检查 1 次，客服中心每月对空置房及其他部门对空置房的检查情况进行抽查，每月
不少于 30 户。对于新区（交房后半年以内），其检查频次由物业服务中心根据实际情况自行安排，
但其频次不能低于以下要求：安防事务部至少每两月全面巡查 1 次，工程技术部至少每季度全面
巡查 1 次。空置房防盗门后须张贴《空置房巡查签到表》 ，所以到空置房巡查的人员须签到，对
空置房的检查情况及发现的问题记录在《空置房检查记录表》中。对发现的问题由各部门自行安
-可编辑修改 -
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排处理，一般问题在 3 个工作日内处理完毕，重大问题须立即处理并报上级管理者和物业服务中
心经理及相关职能部门经理，对需要其他部门配合或协调的事项，使用《工作联系单》协调处理。
空置房的管理要求
物业服务中心负责对房屋状态信息的收集，及时编制、更新《空置房统计表》 （《空置房统
计表》每月更新 1 次），经物业服务中心经理审核后，分发安防事务部、工程技术部各一份。物
业服务中心应根据空置房的变动情况，及时更新《空置房统计表》 ，并知会相关部门。
物业服务中心负责空置房钥匙的管理，建立空置房钥匙清单，实行领 /借用登记制度，具
体按《钥匙管理办法》执行。