05空置房管理办法.doc

北京万科物业管理有限公司
编号
BVKWY-fW-05
名称
空置房管理办法
版本
B/3
第 页 共 3 页
编制
田俊海
更改
曹琳若
审核
田俊海
批准
李瑞军
生效期

: .
空置房管理办法
1 目的
规范管理处空置房的管理，保证房态信息的准确性、及时性，并维护其正常功能。
2 范围
适用于公司各项目。
3 职责
指挥（监控）中心负责空置房钥匙的统一保管。
客服中心负责空置房房态相关资料信息的提供及核查。
环境组负责空置房室内卫生的清洁。
维修组负责空置房室内设施情况的检查、维修。
维修组负责空置房冬季燃气壁挂炉低温运行的实施、检查、记录。
4 方法和过程控制
冬季低温运行维护、检查
维修人员
每日检查一次
管理处空置房管理
房态信息的更新
客服人员
每周更新一次
空置房卫生的清扫
供方保洁人员
十天清洁一次
空置房设备设施检查
维修人员
每周检查一次
空置房分三种情况：
已办理接管验收但并未售出的房屋；
房屋已售出但未办理入住手续；
房屋已办理入住手续但未装修的房屋。
上述空置房中，前两种由物业公司进行维护管理，其管理费用：
未售出的空置房由开发商全额支付；
已售出的空置房，交付业主前由开发商承担管理费；交付后由业主自“入住通知书”生效之日起全额支付。
空置房的钥匙由指挥（监控）中心负责按《钥匙管理规定》进行保存及领用管理。
入住资料整理完毕后，客服中心主管指定专人将入住信息及时以《信息联系单》形式知会安全组、指挥（监控）中心、维修组、环境组。
客服中心主管指定专人负责每月统计空置房，更新《 管理处房态更新表》。前台办理完入住手续后，应及时知会负责更新信息的工作人员，以便将最新空置房信息与电脑存档的空置房资料核对修改，保证《 管理处房态更新表》信息的及时有效。
客服主管指定专人负责将每月更新的《 管理处房态更新表》及时传递到维修组、指挥（监控）中心、安全组。
空置房室内卫生的保洁由环境组负责每十天清洁一次，并记录在《空置房清洁卫生记录表》中，如有需维修的项目立即知会指挥（监控）中心处理。
维修组负责对房屋设备设施每十天进行检查，并记录在《空置房检查记录表》中。其检查项目及内容如下：
户门及室内各房间门的完好情况；
房间窗户是否关闭，玻璃是否完好；
灯具是否完好；
开关是否正常；
插座是