桌面运维工程师能力试卷试卷题库面试版本修订稿.docx

Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
桌面运维工程师能力试卷试卷题库面试版本
桌面运维工程师能力试卷
版本：
修改记录
修订号
作者
日期
简要说明

陶博
初作成

陶博
增加单选38-40，多选36题和相应答案，更正判断第20题，

陶博

增加单选41-40，多选37题和相应答案，更正判断第20题，
姓名： 日期： 考试时间： 90分钟
序号
测试内容
总分值
分数
阅卷人签字
1
单选题30题
60
2
多选题20题
20
3
判断题20题
20
总分：
70题
100
注意：请将答案填入下列答题表格内，请不要在试卷上答题，不要涂改，试题正文处答题不计分：
单选题：(在对应的框内写入相应的选择)
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二、多选题：(在对应的框内写入相应的选择)
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三、判断题：（在对应的框内画“√”或“×”）
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包括本行在内，以下说明相关内容在打印时请先删除：
本试卷撰写By陶博：如有发邮件至
本试卷相关说明：
本试卷第一版（）题目涵盖桌面运维工程师考核试卷的卷一至卷三所有选项、判断类题目，类似题库，考核“面试人员”时，从中摘选部分题目考核，比如单选只留前30道题目，然后打印，试卷可复用。参考答案，参见最后一页；
第二版（）将增加题目难易程度“标的”，并将试卷分不同难易程度拟定三份，分别为初级、中等、和较难。
第三版（）将增加部分有关服务意识类选择题目，或另立《服务意识试卷》，服务意识题库和服务手册相关内容对应。
试题正文
请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
单选题（每题2分）
1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题
A、客户可能选择了其他账户进入系统 B、图标可能被误删除
“显示桌面图标”选项没有勾上 D、中毒的可能性最大
2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关
FSB B．Cashe C．TDP D．HT（）
3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障
A、电话线路故障 B、电脑网卡故障
C、ADSL Moden故障 D、用户名或密码错误
4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：
A. 5V、12V、、0V B. 12V、5V、、0V
C. 5V、、12V、0V D. 12V、、5V、0V
5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：
A、两个内存的平均工作频率733 B、667
C、800 D、为保证稳定工作，系统默认会降到533
6、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果：
A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；
B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；
C、打印机散热系统开始工作；
D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题：
A、打印机内加热组件损坏 B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用