2021年服务整改汇报怎么写最新最全服务整改汇报范本.docx

服务整改汇报怎么写最新最全服务整改汇报范本

　　服务整改汇报应该怎么写？服务没有最好只有更加好这句话是有道理的，那么当我们的服务出现了问题应该怎么去整改呢？应该从哪个地方着手？xx今天整理了部分范文，大家能够参考一下！
　　服务整改汇报
　　服务整改汇报一：
　　优质服务整改方法
　　为深入增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型单位，经研究，决定将9月份确定为“优质服务整改提升月”，在全中心开展“优质服务整改提升月”活动。为确保活动取得显著实效，现制订以下实施方案：
　　一、指导思想
　　认真落实落实党的十八大精神和区第十次党代会第三次会议要求，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以改进工作作风为根本，以提升服务质量为关键，以确保服务对象满意为标准，不停创新工作方法方法，着力营造礼貌、友好、优质、便捷的服务环境，践行“让群众顺心、让企业宽心、让上级放心”的“三心”服务承诺，为推进全区房地产登记交易事业健康发展带给坚强确保。
　　二、总体目标
　　透过“优质服务整改提升月”活动，切实抵达以下目标：
　　(一)工作作风深入好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，干部职员爱岗敬业、恪尽职守、勇于负责、开拓创新，事业心、职责感和荣誉感显著增强，组成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚气氛。
　　(二)部门形象深入改进。探索和制订各项便民方法，简化工作步骤，切实处理日常工作中存在的问题，以民心工程推进民生工程，努力提升广大群众的满意度，树立“中心”良好形象。
　　(三)服务潜力深入增强。透过集中开展“优质服务整改提升月”活动，干部职员思想政治素质和业务潜力有较大提升，主动为民服务意识显著增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话礼貌、依法行政、便捷高效。
　　(四)工作业绩深入提升。广大干部职员要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取，各项工作在区市争创一流业绩。
　　三、方法步骤及职责部门
　　第一阶段：动员布署9月2日
　　召开动员大会，制订下发“优质服务整改提升月”活动实施方案，成立中心“优质服务整改提升月”活动领导小组，全方面布署开启“优质服务整改提升月”活动。在一楼
　　服务大厅设置投诉箱，公布监督投诉电话：86887780，了解社会对中心开展“优质服务整改提升”活动的评价和监督。
　　第二阶段：组织实施(9月3日-9月27日)为抵达实际效果，预防流于形式，“优质服务整改提升月”期间将集中组织开展六项专题实践活动：
　　。透过发放问卷调查、设置意见箱、开设网站讨论专贴等路径，广泛了解群众所需所盼，征求服务对象的意见推荐，查摆工作中存在的问题，制订针对性的处理方法，为中心下一步整改带给参考依据。(职责部门：办公室)
　　。开展“神秘用户服务随访”活动，随机邀请办事群众全程监督服务质量，并透过监控、小微摄像机不定时拍摄工作人员服务情况，依据所搜集问题制订具体的整改、奖惩方法。(职责部门：办公室、受理部、档案室)
　　“领导值班制度”。组成中心主任、副主任、部门责任人轮番值班制度。在大厅led显示器公告值班领导姓名、联络电话和办公地点，做到领导值班长期化、处理问题立即化、处理步骤标准化、化解矛盾专业化，不停提升为民服务质量。
　　“五个一”活动。在中心开展一次礼仪培训、举行一次房屋登记官考试教导、开展一次“金点子征集”、开展一次“最美服务笑容”评选、开展一次“服务技能”大比武活动，深入加强房地产登记交易管理和服务的标准化、特色化、精细化建设，切实提升服务水平。(职责部门：各部门)
　　。推行“53355”服务规范方法，即“五个一”：对服务对象一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声再见相送;“三统一”：服务大厅统一安放桌签，窗口人员统一佩带胸牌标识，统一礼貌服务用语;“三规范”：规范办公场所标识，规范人员仪容仪表，规范办公服务环境;“五个好”：说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一位群众，耐心解释好每一项政策，干好每一天的工作;“五不让”：不让办事的群众在我那里受到冷落，不让工作差错在我那里发生，不让工作事项因我而延误，不让不良风气在我那里出现，不让房地产登记部门形象因我而受到损害。透过优化创新服务方法方法，努力打造阳光、微笑、便捷、规范、满意关键的“房产登记5s”品牌。(职责部门：各部门)
　　。对各级各类信访案件，要认真分析研究，切实处了解决，将相关情况以当面解释、电话沟通、书面回复等形式立即公开反馈，做到件件有落实、事事有回音。大力推进电子政务公开和信息化平