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学习培训总结
　　首先感谢给我这次成长和锻炼机会的领导和导师，虽然时间不是很长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新，使我受益匪浅。现将培训总结如下：
　　一、学到的知识和自身感受
　　（一）对企业工作流程及管理有了基本的了解。企业文化对于企业经营管理来讲，它属于战略层面的问题，企业文化就是企业里面的宗教和信仰。企业文化无论如何是为了企业的经营行为存在的，它首先服务的是企业的利益。但是，只有将员工的利益和企业的利益联系到一起，员工才会事事为企业考虑。
　　（二）发现问题并及时纠正。如何发现问题？首先，要时刻有危机感，明白任何事情都不可能没有问题的，要时刻注意去发现问题。其次，通过事物内部逻辑分析来发现问题。最后，通过不同的参与对象沟通来分析问题。找到问题后主动积极的去纠正。
　　（三）任何事情都从细节出发。不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江海。坚信细节决定成败，认真处理每件事情的每个细节，这样才能更准确的更完美的达到预期效果。
　　（四）明确目标及职业规划。做任何事情，都必须有一个目标及方向，给自己的职业做个有效规划才能快速成长。
　　（五）区分竞争对手。我们只有通过企业经营战略规划的步骤来一步步分析和研究自己有什么资源，形成什么能力，缩小范围，才能有效与对手进行区分。
　　（六）对公司的同事及自己都有基本的了解。让别人了解自己的最好方法就是先去了解别人，把他们当朋友一样的相处。我们都知道，从事符合自己性格的工作才会快乐；与不同性格的人沟通需要采用不同的方式。通过这次学习，我认识到只有做一个开放的自己，即先认识自己的性格倾向，再去了解他人，既要被他人了解，更要调整自己，才能在工作中发挥出力量。
　　（七）学会嘉许和欣赏。嘉许和欣赏是一种能力！“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需要——认可和赞美”。所以说打动人的做好方式就是真诚的欣赏和诚挚善意的赞许。欣赏和赞许不是虚伪，不是溜须拍马，而是一种真心诚意的赞扬，一种对别人自尊和心灵的呵护。
　　（八）多种工作方式、事情解决方法及学习方式。做每件事情都应该从全方面考虑，就像导师所说的“每件事情至