保修说明.doc

保修说明 1. 服务承诺: 我公司维修服务单位所辖服务区域内,接到用户信息后,确认需要服务的,保证维修服务中心所在城市 3 小时, 一般地区 24 小时, 边远地区 48 小时内到达服务现场(因不可抗力的因素除外)。 2. 特别提示: ?柴油机操作人员, 必须认真阅读使用保养说明书, 熟悉柴油机结构严格遵守说明书规定的技术操作和保养规程、并注意警示说明及警示标志。?本柴油机出公司时已按试验规范严格进行出公司试验, 油门已铅封限位, 不得随意拆除铅封、加大油门、否则潍柴将不承担保修责任。?柴油机多种螺栓均有严格的扭矩要求和使用次数, 用户不得随意松动主轴承螺栓或连杆螺栓,具体要求见使用保养说明书。?用户在使用新机时,应进行 50 小时试运行。?柴油机冷车起动后应慢慢提高转速, 不要猛然使它高速运转, 也不要长时间空转。?停车后, 如果环境温度有可能低于 0℃而且未使用防冻添加剂时, 应将水箱和柴油机内的水放净。?禁止柴油机在无空气滤清器的情况下工作, 防止空气未经过滤就进入气缸。当工作环境恶劣时, 应加大空气滤清器滤芯的清洁或更换次数, 以免造成柴油机出现早期磨损等故障。?向柴油机添加燃油和机油时, 必须选用规定的牌号, 采用专用的清洁容器, 加入时都要经过滤网过滤。燃油要经过沉淀 72 小时以上。 3.“三包”服务原则及规定: (1 )三包服务原则?用户购买潍柴产品或配有潍柴产品的主机产品,在正常使用和维护保养情况下, 由于产品制造、装配等原因造成损坏的,在“三包”期内对潍柴产品实行“三包”。?柴油机及零部件首先以维修为主, 确定不能修复的, 更换相应零部件, 更换整机需达到潍柴动力公司更换整机的条件,并报请主管领导批准。(2 )三包期限?属潍柴生产的终端产品, 其三包服务和保修期的起点以实际销售日期为主, 并以潍柴销售发票和保修卡或销售商的销售发票为依据( 船用主机以发动机实际调试日期开始计算三包期) ?为主机厂配套的产品,按双方协议执行:若主机厂对发动机三包有明确的规定, 按照主机厂的规定执行, 执行标准依据随车保修卡, 对发动机三包服务没有明确标准或内容不详的, 按潍柴的标准执行。三包服务和保修期的起点以主机产品实际销售日期为准,并以销售发票和保修卡为依据。?从潍柴购买的配件属于原始质量原因的:总成件三包期为三个月,基础件为 1 年, 易损件、橡胶件、活塞环、油封、瓦片、螺栓、喷油器偶件等装机后不再三包。基础件在三包期内出现质量问题, 经驻外中心服务人员现场确认并留有有效照片, 三包计算工时费。配件三包期以中心库或特约维修服务中心销售发票日期为准。属装配质量问题的潍柴不予三包,由装配单位承担三包。 4. 不予“三包”的规定: ?因使用、维护、保养、匹配不当、造成的柴油机故障。如购买后自行运输途中装卸造成的损失,使用条件超出产品使用说明书规定的范围。匹配不合理、超速超负荷使用等; 未按产品使用说明书规定进行磨合、维护保养等; 使用不符合规定的,质量低劣的油料、防冻液、三滤等。?因自行改装、调整、拆卸产品说明书中规定不允许自行调整、拆卸的部位和零件的故障。?正常使用、消耗、保养所更换的机油、防冻液、滤芯、软管、皮带、喷油器偶件等。?无保修卡、发票等三包凭证、又不能证明所购产品在三包有效期内的。三包凭证或发票上的产品规格型号与要求三包的产品规格型号不