消费者行为学 第9章 影响消费者行为的宏观环境因素.doc

消费者行为学第9章影响消费者行为的宏观环境因素
第9章影响消费者行为的宏观环境因素
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93>.1 自然环境因素
人口环境因素
经济环境因素
政治法律环境因素
科技环境因素
文化环境因素
自然环境因素
自然环境因素包括地理区域、气候条件和理化环境等因素。自然环境直接构成了消费者的生存空间,在很大程度上促进或抑制某些消费活动的开展与进行,因而对消费者的消费行为有着明显的影响。
自然环境因素

受所处地域的地理经度、纬度以及地形、地貌的影响,南方与北方、城市与农村、内陆与沿海、高原山地与平原水乡的消费者,在消费需求和生活习惯上存在多种差异。
城市居民与农村居民对商品需求的种类、数量和购买方式也有着明显区别。
自然环境因素

不论是地域性的气候条件,还是全球化的气候环境,都很大程度地制约着消费者的消费行为。
自然资源是人类社会赖以生存的物质基础,也是社会生产资料的主要来源。自然资源的开发、利用程度和储量与消费者的消费活动关系极为密切。
自然环境因素

理化环境主要是指由人为因素造成的消费者生存空间的优劣状况,如空气、水的洁净程度,噪音的强弱程度等。
随着空气污染的不断加剧,职业性“氧吧”场所渐渐兴起于国内各大城市。
人口环境因素


、性别、职业、民族构成
经济环境因素

从宏观角度看,对消费者行为影响最直接的是国家的消费体制以及相关的消费政策。
改革开放以来,我国逐步确立了社会主义市场经济体制。随着国民经济的持续高速增长,物质产品趋于丰富,市场由卖方市场向买方市场转变。
经济环境因素

从微观角度看,消费者在进行消费活动时,之所以购买这种商品而不购买那种商品,选择某种品牌而不选择其他品牌,在这家商店购买而不在那家商店购买,很大程度上取决于商品的效用、质量、价格、款式外观、广告宣传、商家信誉、售前售后服务等各种微观经济因素。这些由企业营销?形贾碌囊蛩乇涠嶂苯佑跋煜颜叩南蜒≡瘛?
政治法律环境因素
政治法律环境涉及一个国家的政体、社会制度、政府更迭、社会稳定性以及相关法律的制定颁布等因素。
这些因素都直接或间接地影响消费者的消费心理,进而影响其消费行为。
消费者只能在法律规定范围内行使消费权利,从事消费活动。
科技环境因素
科学技术的迅猛发展,对消费者的消费内容、消