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**三社区居民需求调查情况报告
  
  为了了解社区居民的服务需求和对社区工作的态度，针对他们所关心的“热点问题”及时开展工作，**三社区在社区范围内进行了“社区居民需求调查”。
  一、基本情况
  **三社区辖区范围为火车站西边、南邻鸿运汽车站，，地处**区交通、文化中心地段。辖区内有6栋楼，4个居民小组，1个破产企业。常驻人口：492人，总户数：180户。
  通过对调查对象基本情况的研究，我们可以发现本社区居民的一些特点。例如：社区人口老龄化，直系家庭仍占相当的比例；居民受教育程度多为初中、高中；家庭有失业或下岗人员；家庭人均月收入偏低等，对于社区管理者制定规划、开展工作有一定参考意义。
  2、调查内容
  围绕社区居民基本需求，从社区居民日常生活、兴趣爱好、教育培训、提升学习、便民服务、问题咨询等方面需求进行调查，统计分析居民最需要社区提供的服务项目。
  三、居民对社区服务的需求
  社区服务的好与坏，主要取决于它能否满足社区成员的不同需求，能否排解居民生活中的困难。社区居民需要各种服务，但当他们有了某项需求的时候，愿意通过什么途径得到服务呢？换句话说，社会上存在着各种各样的“服务提供者”，居民在有需求的时候是否愿意到社区服务中心或居委会求助。
  调查显示，接受过服务的居民对其服务的满意度还是很高的。这也说明，与其他的服务机构相比，社区提供的服务质量是非常好的，只要社区服务中心加强宣传，让更多的居民了解社区服务的内容，一定会吸纳更多的居民采用社区服务。
  四、关于社区服务
  掌握和分析不同层次社区成员不断变化的服务需求，是社区服务中开展活动的起点和基础。社区服务运营机构和管理机构必须对这一点有明确的认识，要始终以居民是否满意为工作的目标。
  ，居民的年龄、性别、收入、文化程度等因素都会对社区需求产生影响，除此之外还要考虑民族风俗习惯、家庭结构、居住条件等因素，总之，提供社区服务就要了解这些需求、差异，同时还要认识到这些需求不是一成不变的，而是不断变化着的，因此管理者还要将了解社区需求作为经常的工作来做。计划设计项目 通过此次调查的结果我们可以发现，社区居民的需求种类繁多，不同特征的人群又有不同的需求，那么面对这种局面，作为满足社区需求的社区服务应该如何运营又应该如何管理？我们认为首先要厘清社区服务的提供者以及提供哪些服务。目前社区服务主要是由社区服务中心、便民服务点组成的，这里面存在的主要问题是社区服务体系不完善、服务内容质量不高、服务方式落后等。采取什么方式实施 随着商业和服务业的发展，在这一领域内的需求完全可以交由市场来解决，社区服务要突出市场不能解决的问题，诸如公益性质的社区活动中心、电子阅览室、图书馆等文体设施和文体活动应该交由社区服务中心来解决。同时驻区